Mailto non divulgué: liens. Pourquoi est-ce toujours répandu?
Je trouve un peu désagréable de voir des sites Web modernes - même ceux avec un design décent -, utilisant toujours des liens de contact qui ouvrent le client de messagerie d'un utilisateur sans divulgation équitable. Que ce soit un manque de microcopie ou tout simplement l'utilisation d'une adresse e-mail comme lien.
Par exemple, visitez https://www.coach.me et sélectionnez le lien de contact dans le pied de page, ou allez sur le site de Frank Chimero http://ofanother.com/info/ et sélectionnez "Demandes de travail" sous la rubrique contact.
Maintenant, je n'ai pas effectué de recherche formelle sur le sujet, mais quand j'ai interrogé une demi-douzaine de familles, d'amis (et même un étrange inconnu dans un café) sur cette question, le sentiment était unanime: "Je déteste ça."
Que pensez-vous de la raison pour laquelle cela reste une norme?
Ce n'est pas un modèle - c'est une erreur et une mauvaise utilisation.
Vous avez montré quelques exemples pathologiques. Les deux éléments ressemblent à un élément de menu, pas à une adresse e-mail. Dans ces deux cas, ce qui devrait arriver, c'est ouvrir la page de contact, pas le courrier électronique. Affordance nous dit que - ces éléments sont perçus comme des éléments de menu qui ouvrent certaines pages. S'ils ne le font pas, l'utilisateur a une mauvaise expérience et est surpris.
Mailto: ne doit être utilisé que sur des éléments qui ressemblent à une adresse e-mail.
Dans le premier cas, le menu devrait ressembler à: Renseignements sur le travail: [email protected]
Dans le deuxième menu, en bas: Blog FAQ Conditions de confidentialité [email protected]
Ou les deux liens actuels devraient vous amener à la page contatc.
mailto: les liens doivent être utilisés si le lien est une adresse e-mail, et des liens normaux dans toute autre situation. Tout le reste est soit une erreur, soit une mauvaise conception et risque de dérouter un utilisateur. Je déteste les liens avec des adresses e-mail comme leur texte de lien qui ouvre les formulaires de contact autant que je déteste mailto: liens avec du texte d'apparence normale.
Eh bien, tout est presque juste et faux, et surtout dans www, vous pouvez décider si quelque chose va bien ou mal, en fonction des besoins et des objectifs de l'utilisateur (bien que cela puisse être une approche de vie générale :)
Soit dit en passant, gardez à l'esprit la complexité et le temps de mise en œuvre.
Mais permettez-moi de vous donner un exemple basé sur vos ressources.
Vous avez un "truc d'entreprise" comme "Un autre studio de design" de Frank Chimero.
Maintenant, si vous pouvez supposer successivement que les personnes d'âge moyen naviguant sur votre site Web, seront sur l'ordinateur de leur travail, et auront également leur charmant client de messagerie configuré, alors ok, vous pouvez allez avec mailto: links !
Les liens Mailto pourraient amener les clients potentiels à se trouver dans leur environnement contrôlé (application de messagerie native), enregistrer le message pour plus tard, poursuivre la conversation en tant que thread, etc.
D'un autre côté, si vous avez un "démarrage", les besoins et le temps d'un utilisateur peuvent être extrêmement différents. Il/Elle veut un moyen rapide et facile de vous contacter, ne se soucie pas de l'adresse qu'il/elle contacte et en général, il/elle veut que les choses soient faites. C'est une sorte d'utilisateur qui veut que sa dopamine soit servie. Ainsi, les liens mailto: peuvent briser l'expérience de l'utilisateur.
En conclusion, je serais totalement d'accord avec les problèmes d'utilisabilité, de cohérence et d'accessibilité mentionnés ci-dessus . Les liens dans les pieds de page sont des liens vers des pages et des adresses e-mail sont utilisées par l'utilisateur pour envoyer des e-mails. Si nous les confondons, nous pourrions nous retrouver avec de graves problèmes d'utilisation.
Pour finir, ce n'est pas si mal d'utiliser quelque chose comme le lien mailto, si et seulement s'il existe une raison réfléchie.
Maintenant, si je devais suggérer un lien mailto ou une page de contact sur un développeur, j'irais avec:
"Pensez à vos utilisateurs et si vous avez le temps, puis créez une section joliment contact quelque part, sinon optez pour un lien mailto, et utilisez simplement un texte descriptif" .
Je ne pense pas que cela devrait être la norme, cela semble précipité ou oublié.
J'ai remarqué que les utilisateurs préfèrent simplement cliquer sur des e-mails hyperliés plutôt que de remplir des formulaires de messagerie de base contenant le prénom, le nom et l'e-mail. Ceci est basé sur des tests d'utilisabilité que j'ai menés sur des pages de contact allant de sites Web avec 500 à 100 000 utilisateurs. Cela m'a amené à croire que la plupart des utilisateurs préfèrent les clients de messagerie aux formulaires de site Web de base. Mais, je n'essaie pas de les discréditer, ils sont certainement encore utilisés et d'après mes propres expériences, l'auto-complétion peut être utile.
Peut-être que ces autres concepteurs sont arrivés à des conclusions similaires et pensent qu'une page de contact est une perte de temps. Malheureusement, cela pourrait entraîner une dégradation de l'UX. Comme Maciek l'a mentionné, je conviens que les éléments mailto doivent ressembler à des adresses e-mail. Que se passe-t-il si le lien est ignoré car une application de messagerie par défaut n'est pas définie? Je conviens également que c'est très inattendu, j'espère avoir une page de contact ou de demande de travail.
J'espère que cela clarifie un peu mieux les choses @ crêpes à temps partiel. J'ai senti que ma réponse initiale était trop concentrée sur la page de contact elle-même.