Méthode de test d'utilisabilité de produits physiques
Je recherche une méthodologie pour tester l'interaction d'un produit/d'une interface physique.
Je pense à quelque chose comme des tests d'experts (heuristiques) mais pas pour les interfaces numériques. Existe-t-il des heuristiques prédéfinies pour tester les produits physiques pouvant être utilisés?
Si vous essayez de tester par l'utilisateur un produit physique (ou quoi que ce soit d'ailleurs), assurez-vous d'abord et avant tout de confier les tâches à l'utilisateur.
Par exemple, si vous essayez de demander à un utilisateur de tester un nouveau téléphone de bureau fixe, vous souhaitez créer des tâches telles que:
- Accédez à votre répertoire et appelez John Doe
- Vous venez de recevoir un appel d'un collègue et vous n'avez pas le numéro, comment recomposer?
Assurez-vous que les tâches sont simples et directes, mais correspondent exactement à ce que vous voulez accomplir. Par exemple, les tâches ci-dessus fourniraient des réponses, que votre interface soit claire et concise ou non. Il pourrait également fournir des informations sur la façon dont les utilisateurs gèrent le téléphone.
Voici une bonne ressource à utiliser pour les tests utilisateurs et d'autres questions concernant la convivialité et autres: http://www.nngroup.com/topic/user-testing/
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De plus, vous devez être précis avec votre question afin que nous puissions vous donner une réponse spécifique. Au lieu de nous interroger sur les méthodes de test utilisateur pour les objets ou objets physiques, vous devriez dire par exemple: "méthodes de test utilisateur pour téléphone mobile". Cela nous permet de vous donner un meilleur retour d'information car je peux vous dire que vous n'êtes pas satisfait de ma réponse ou de celle de quelqu'un d'autre. Aidez-nous à vous aider! :)
EDIT 2
Une description rapide de la façon de réaliser des tests utilisateur simples, quel que soit votre produit:
- Avant de commencer, assurez-vous de compiler une liste de tâches.
- Assurez-vous ensuite de trouver des personnes qui correspondent à votre base d'utilisateurs
- Assurez-vous d'enregistrer de manière vivante (que ce soit par appareil photo, notes, capture d'écran, etc. Je préfère les vidéos, cela aide beaucoup plus et manque beaucoup moins ... En fait, vous ne manquez rien)
- Rappelez préalablement à l'utilisateur que ce n'est pas le test, c'est le test de l'application ou du produit.
Ceux-ci sont incroyablement simples cependant, je vous suggère également de jeter un coup d'œil à ces articles car ils fournissent des points vifs sur ce qu'il faut faire et comment rendre l'ensemble du processus de test plus efficace. Cette méthode de test fonctionne pour toutes les formes de test, il suffit de l'adapter à vos besoins: http://www.nngroup.com/articles/authentic-behavior-in-user-testing/http://www.nngroup.com/articles/recruiting-test-participants-for-usability-studies/
Tout ce que vous pouvez trouver est sur le site. Ce site est phénoménal. Bonne chance!