Portail Bill Pay
Je travaille sur un projet où nous construisons un nouveau portail de paiement des factures commerciales en plus de notre portail résidentiel existant. Les portails de paiement de factures ont une configuration similaire, mais ils diffèrent et la couleur et les fonctionnalités disponibles. De toute évidence, le portail d'entreprise est plus récent et moins de nos clients connaissent ce portail.
Un élément important à noter: les clients peuvent utiliser le même nom d'utilisateur pour se connecter aux deux portails (résidentiel et professionnel). Dans cet esprit, je pensais créer une page intermédiaire pour informer les clients qui atterrissaient accidentellement sur le portail d'entreprise pour les informer qu'ils continuent sur ce site.
Je pense que la page serait formatée de cette façon: -En-tête: Avec ce portail, vous pouvez ... -Bullets: Trois fonctionnalités distinctes -Touche CTA: Continuer vers le portail d'entreprise >> -Lien plus petit: Retourner au portail résidentiel >>
Bien sûr, j'ai laissé le libellé assez vague aux fins de cet article.
Il s'agit d'un long projet avec une longue histoire que je ne peux pas couvrir dans ce post, mais je me demande si cette page intermédiaire (ou éventuellement une superposition/modale) sera une bonne expérience client afin d'éviter les clients qui accèdent accidentellement à ce portail. Nous voulons éviter que les clients ne lient des comptes résidentiels à ce portail d'entreprise.
J'apprécierais toute aide, merci!
De nombreuses entreprises qui ont des portails distincts pour les particuliers et les entreprises ont une combinaison de ces fonctionnalités sur leur site Web:
- Le mot "Business" ou "Enterprise" à côté du logo ou du nom de l'entreprise dans l'en-tête
- Permet à l'utilisateur d'identifier rapidement sur quel portail il se trouve
- Un menu déroulant, des onglets, un bouton ou un lien pour accéder à l'autre portail dans l'en-tête
- Rend facile pour l'utilisateur de basculer entre les deux s'il était sur le mauvais portail
- Le mot "Business" ou "Enterprise" dans le titre de la page
- Pas très utile mais quand même sympa, surtout quand un utilisateur met en signet votre page
- Présentations souvent plus verbeuses, mettant l'accent sur l'aspect commercial du service
- Bien sûr, cela dépend de ce que vous avez à dire sur votre site Web, mais en tant qu'utilisateur, je verrai immédiatement que je suis sur le mauvais/bon portail
Je déconseille d'avoir une page supplémentaire: cela ralentirait et diminuerait la qualité de l'expérience utilisateur sur votre site Web en forçant l'utilisateur à prendre des mesures supplémentaires lorsque ce n'est pas vraiment nécessaire.
Assurez-vous simplement de fournir une indication évidente dans l'en-tête du portail sur lequel ils se trouvent ( J'aime personnellement écrire Business à côté du logo) et de fournir un accès facile au portail alternatif.
Voici une maquette très rapide que j'ai faite en 5 minutes pour démontrer certaines fonctionnalités que vous pouvez implémenter. 
Exemples réels:
