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Processus et techniques de conception

J'ai rencontré ce scénario et je suis intéressé à apprendre des professionnels UX ici sur la technique et le processus appropriés:

Vous êtes embauché par une université pour enquêter sur des problèmes avec leur site Web et proposer un nouveau design qui améliorera l'expérience globale de l'utilisateur. Cette université a un corps étudiant d'environ 15 000 étudiants (aux niveaux inférieur et supérieur) répartis dans 15 facultés. Il emploie également 1 500 membres du personnel académique. La plupart des étudiants/personnels se plaignent que le site n'est pas utilisable et qu'il n'est pas facile de trouver des informations.

En ignorant toute contrainte budgétaire, quel plan d'action adopteriez-vous pour répondre à cette demande? ....

quel serait votre:

  1. le processus que vous suivriez ainsi que
  2. les techniques que vous adopteriez.

Je vous remercie

usabilityinteraction-designuser-researchuser-centered-designdesign-process
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Serag Alzentani

Je recommande de lire About Face 3 par Alan Cooper. Ce livre vous guide tout au long du processus, depuis la collecte des exigences et la recherche de personnalités, jusqu'aux comportements, scénarios et interactions.

Du point de vue du processus, cela dépend vraiment de l'organisation et du produit. À haut niveau:

Recherche:

  • Pour qui concevez-vous?
  • De quoi veulent-ils et ont-ils besoin?
  • Analysez votre utilisateur pour voir s'il existe des grappes comportementales communes, et si c'est le cas, celles-ci peuvent maintenant devenir vos personnages (ne jamais créer de personnages - basez-les sur votre recherche)

Conception

  • Idéation: créez une ou plusieurs options de conception qui répondent aux besoins de la personne (la première idée de votre tête est rarement la meilleure idée).
  • Expérimentez un peu et validez les idées avec certains utilisateurs (parfois des techniques de guérilla peuvent être utiles dans cette phase d'idéation)
  • Finalement, vous graviterez vers une idée en allant de l'avant

Build

  • Au début du processus de conception, vous pouvez créer des prototypes (papier ou prototypes cliquables)
  • Plus tard dans le processus, c'est là que les développeurs transforment votre conception en code de travail.

Test

  • Validez ce que vous construisez avec certains utilisateurs pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.

Répéter

  • En fonction de votre processus de développement, par ex. cascade ou itérative, valider constamment vos progrès à travers la conception et la construction avec les utilisateurs vous assurera de ne jamais dériver.
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SteveD