Quelles sont les interactions utilisateurs les plus efficaces nécessaires sur un forum communautaire?
Lorsque vous participez à une communauté d'utilisateurs, comme StackExchange ou Reddit (ou tout autre forum/babillard), quels sont les éléments essentiels utiles qui en font une bonne expérience pour vous?
J'essaie de réduire les scories pour trouver une interface propre mais efficace qui ne fournit que ce qui est nécessaire.
J'ai lu les réponses sur ce fil sur l'art de la création de communauté , et je me fraye un chemin à travers Conception d'interfaces sociales . Dans mes recherches pour concevoir un forum communautaire efficace, j'ai rejoint environ 20 groupes d'utilisateurs différents pour l'expérience d'interagir avec eux.
Par exemple, je trouve que le message de discussion suivant a trop d'options:
Et l'exemple suivant peut être trop spartiate:
Je comprends que sur la base de l'utilisation prévue et de l'objectif du forum, il peut être nécessaire d'avoir des informations spécifiques telles que l'emplacement qui ne peuvent pas être utilisées pour d'autres types de forums.
Je suis le les modèles sociaux du forum ici , mais pour un forum d'utilisateurs où ils partageront principalement des discussions Q&R avec un partage de fichiers d'un type extrêmement spécifique et limité - y a-t-il une liste de 'must haves' 'ou' besoins secondaires 'que je peux suivre?
Si vous pensez à un scénario où le forum est critique pour l'entreprise, il sera difficile de consolider les éléments essentiels du forum. Si vous comparez le forum de conception graphique (GDF - un bon forum pour les concepteurs) et l'échange de pile (SE), la philosophie des deux est la même - une plate-forme pour que les gens posent leurs questions et s'engagent avec les solutions des autres. La seule différence entre eux est leur objectif commercial.
Dans le cas de SE, ils se concentrent davantage sur la qualité des solutions fournies par d'autres. Par exemple, en mettant davantage l'accent sur le mécanisme de vote et une option pour sélectionner la meilleure solution parmi les réponses. Pour qu'ils puissent évaluer la qualité de la solution. Ils ont également construit un bon système de récompense pour améliorer l'engagement, ce que la plupart des forums n'ont pas.
Les SE sont plus centrés sur l'utilisateur et élaborent leurs propres interfaces en fonction des apprentissages et du comportement des utilisateurs. Mais SE et GDF ont toujours des éléments et des actions similaires comme le vote positif, le favori, la biographie de l'utilisateur, le signalement de spam, etc.
Ma suggestion est d'abord d'identifier et de lister le résultat que vous souhaitez du forum. Une fois que vous avez répertorié et compris le résultat, continuez à préparer la liste des éléments et ses actions correspondantes qui ont nécessité de rendre le résultat vivant, comme la voie SE.
Lorsque vous commencez à concevoir, ne pensez même pas aux fonctionnalités actuellement disponibles dans les cadres de forum ou d'autres cadres, ce qui pourrait limiter ou contraindre votre réflexion. Une fois que vous avez compris le résultat, passez à plus de détails, référez-vous aux forums existants, etc. où vous pouvez trouver de nouvelles idées et des choses que vous avez manquées.