Style d'écriture familier dans les messages de l'interface utilisateur
De nos jours, je vois souvent un style d'écriture familier ou même désinvolte dans les messages de l'interface utilisateur. Par exemple, MS Excel 2016 écrit "Nous avons terminé $ task", "Orthographe terminée. Allons-y!" (Traduit de l'allemand "Jetzt kann's weitergehen"), Youtube sur iOS annonce une mise à jour avec "ordures emportées, ..., le temps d'une sieste.", GIMP "Eeek! $ Error" etc. Les messages pourraient être signifiés amicaux, mais au moins le message Youtube ne dit littéralement rien et je me demande un peu. Ils me rappellent Microsoft Clippy. Ces messages sont-ils le résultat d'une recherche sérieuse des utilisateurs ou simplement d'une tentative de marketing pour apparaître modernes et conviviaux?
Ces messages sont-ils le résultat d'une recherche sérieuse des utilisateurs ou simplement d'une tentative de marketing pour apparaître modernes et conviviaux?
Bonne question à poser. Vous citez un large éventail d'exemples et tout le monde sait pourquoi ils font ce qu'ils font. Le style informel est parfois approprié, selon le contexte et le public.
Il existe des règles générales publiées, ce message fait référence par exemple à une ressource de voix et de tonalité qui mérite d'être examinée. Sur un autre site Web, quelqu'un a abordé le sujet de si l'humour est jamais approprié dans les messages d'erreur et dans ce fil, je partage des liens vers guides vocaux et sonores de NNG .
Cela ne répond donc pas directement à votre question, mais peut-être vous fournit-il du matériel pour faire une supposition éclairée pourquoi ils l'ont fait (ou au moins savoir ce qu'ils peuvent faire mieux et pourquoi.)
La plupart des plateformes auront des recherches d'utilisateurs sur la langue de leur interface utilisateur et sur la façon dont elle affecte les conversions, ce n'est pas quelque chose qui sera pris à la légère et sans stratégie de contenu en place.
La raison pour laquelle cela se produit est que les plates-formes et les produits semblent moins robotiques, froids et automatisés. Le but est de les rendre sympathiques, chaleureux et humains. Cela aura pour effet de déterminer si un utilisateur est plus susceptible de lui faire davantage confiance si la langue semble plus humaine et permet à l'utilisateur de se connecter davantage avec la plate-forme ou le produit plutôt que de se sentir comme s'il s'agissait simplement d'un autre gros produit et de se sentir distant.
Cela devient en soi un rôle professionnel à part entière. Cela a donné naissance à un rôle assez nouveau: l'UX Writer. Le travail d'un rédacteur UX est de rendre l'expérience utilisateur plus facile et d'aider un utilisateur à atteindre ses objectifs grâce à l'utilisation de la langue. C'est quelque chose d'assez récent mais ça monte vite.