SUS Questions - Expérience peu fréquente
Nous avons commencé à utiliser le SUS pour baser notre expérience de processus d'activation en ligne, mais la première question:
- Je pense que je voudrais utiliser ce système fréquemment.
ne propose pas une expérience peu fréquente telle que l'activation de la carte SIM mobile qui ne se produit pas fréquemment.
Appréciez vos conseils à ce sujet.
Avec SUS, vous avez de la place pour jouer avec les mots sans trop affecter les résultats.
Par exemple, vous pouvez le changer en:
Je pense que je voudrais utiliser ce service fréquemment.
ou
Je pense que je voudrais utiliser ce produit fréquemment.
Tout ce qui fonctionne dans votre contexte.
Ceci est sauvegardé par cet article.
Les petits changements sont moins susceptibles d'avoir un impact important. Par exemple, lors de l'utilisation du SUS, il a été démontré que le fait de remplacer le mot "système" par le nom du produit (par exemple QuickBooks) ou le type de système (par exemple, site Web) ajoute de la clarté aux répondants sans sacrifier ses propriétés psychométriques.
Avez-vous reçu des commentaires sur cette question? D'après mon expérience, les gens prennent des questions comme celle-ci généralement de manière abstraite et y répondent sans penser qu'ils ne l'utiliseront pas fréquemment. Vous ne posez pas de questions sur la tâche, vous demandez comment ils ont accompli la tâche et la procédure peut être assez agréable pour répondre à cette question par "Tout à fait d'accord". Je comprends que la question n'est pas parfaite dans votre cas, mais je voudrais lui donner du temps et recueillir des commentaires et voir.