Test de convivialité des formulaires papier
J'essaie de proposer un plan de test pour une étude de convivialité des formulaires papier. Quelqu'un a-t-il une expertise dans ce domaine? Il y a beaucoup d'informations sur la façon de le faire pour le Web et l'électronique. Cependant, j'ai du mal à trouver des meilleures pratiques pour le papier.
- Comment enregistrer des sessions à revoir ultérieurement.
- Venir avec des tâches pertinentes.
- Mesures (autres que le temps passé sur la tâche et la facilité d'utilisation).
C'est probablement parce que le processus que vous suivriez pour concevoir votre plan de test est le même quel que soit le support que vous testez, par exemple:
- Définissez l'objectif de vos tests, par ex. vous voulez comparer
utilisabilité. - Définissez ce que vous voulez mesurer, par ex. vitesse et erreurs (quantitatives), émotions et opinions (qualitatives).
- Effectuez le test.
- Analysez très attentivement les résultats.
- Créez un rapport contenant des résultats et des recommandations pour vos parties prenantes.
Ces étapes (à un niveau élevé) sont totalement indépendantes du milieu testé.
Donc, sous une forme papier, vous êtes intéressé par les étiquettes et les instructions (ont-elles un sens, sont-elles appropriées au mode mental des utilisateurs?), L'organisation et la séquence des champs (est-ce logique et correspond-il à ce que les gens attendent). Vous serez également intéressé de voir si la taille des champs est suffisante pour capturer les données que les personnes écriront dans ces champs.
Vous pouvez utiliser un appareil photo numérique pour enregistrer ce que les gens font et disent.
Vous remarquerez que tout ce que je viens de décrire pour un formulaire papier est également le même pour les formulaires électroniques.
En fin de compte, vous voulez simplement vous assurer que votre formulaire papier fonctionne efficacement avec les personnes qui l'utiliseront.