Un lien miroir est-il obligatoire dans tout e-mail?
Je dois d'abord concevoir des e-mails sur mobile pour les utilisateurs B2B. Certaines boîtes aux lettres professionnelles ne prennent pas en charge HTML5 et l'affichage peut être interrompu. Je me demande si le lien miroir (par exemple `` Si vous ne voyez pas cet e-mail, cliquez ici '') est obligatoire dans tout e-mail? Est-ce une bonne pratique? Ou pouvons-nous procéder différemment pour garantir l'accès au contenu des e-mails?
Merci d'avance pour vos commentaires
Est obligatoire dans tout e-mail?
Je ne pense pas que "obligatoire" soit le bon adjectif ici. Qui peut avoir le mandat?
Est-ce une bonne pratique?
Pour:
- Plus d'utilisateurs pourront voir correctement l'e-mail (bon pour votre entreprise).
Contre:
- Une ligne supplémentaire.
Considérer:
- Connaissez-vous la partie des e-mails qui ne s'affichent pas correctement?
- Pouvez-vous le faire de la bonne façon UX: test A/B pour voir l'effet d'avoir ou non la ligne.
- Avez-vous effectué une recherche sur "Remplacement de messagerie HTML 5" Voici ne source sur le sujet .
Il est presque impossible de répondre à une telle question car sans données, il est impossible de faire une analyse coûts/avantages.
Mais je dirais que si la ligne supplémentaire n'est pas intrusive, et si en effet certaines personnes ne pourront pas voir correctement l'e-mail HTML5, alors c'est sur le point de gagner/gagner .
Pensez inclusif
Pour les gens comme moi, qui pensent que l'accessibilité s'applique à tous les utilisateurs, les deux mots suivants me viennent à l'esprit: Design inclusif .
Le British Standards Institute (2005) définit la conception inclusive comme "la conception de produits et/ou services courants qui sont accessibles et utilisables par autant de personnes que raisonnablement possible ..."
Pourquoi ignoreriez-vous une partie de votre public cible, aussi petite soit-elle, si le coût ajoute une ligne à un e-mail?
Quoi que vous fassiez, votre e-mail ne fonctionnera pas pour tout le monde.
Fournir un lien à ouvrir dans un navigateur Web est un excellent moyen de s'assurer que tout utilisateur vraiment intéressé peut le voir.
Assurez-vous que votre message principal et votre CTA sont près du sommet et dans un format HTML standard, afin que les utilisateurs puissent au moins le voir.
Il existe des dizaines d'autres "trucs et astuces" pour créer des e-mails HTML, mais je pense qu'ils dépasseraient le cadre de cette question (et probablement de ce formulaire particulier).
Inclut généralement des liens miroirs, mais ne les utilisez pas "comme une béquille"
Si vous concevez votre e-mail (au lieu de simplement le taper) et que vous ne savez pas qui le reçoit, un lien miroir est généralement une bonne chose.
"The Browser Wars" n'est jamais venu aux clients de messagerie, et les capacités des clients de messagerie varient considérablement. Et les tests sont plus difficiles pour les e-mails, car vous avez la dimension supplémentaire de client Web (par exemple, gmail.com) qui peut s'exécuter sur différents navigateurs.
Il est bon pour votre marque, en général, de ne pas envoyer aux utilisateurs des choses qu’ils ne peuvent pas lire, même s’ils sont une petite minorité ou des utilisateurs.
Si vous n'avez pas de bonne raison pas pour avoir un lien miroir, incluez-en un.
Exception: listes de diffusion filtrées par plateforme
Si vous contrôlez très étroitement votre liste de diffusion, vous pouvez parfois ignorer le lien miroir. Par exemple, si vous avez une liste d'e-mails limitée aux utilisateurs qui lisent leurs e-mails exclusivement sur iPhone, vous pouvez développer sur cette plate-forme et ignorer le lien miroir.
Vos analyses de conversion vous diront si c'est une bonne stratégie pour vous.
Données vitales et personnalisées
Pour les e-mails qui contiennent des informations vitales (au lieu de matériel de vente), il est généralement préférable de les sous-concevoir, il est donc très probable qu'ils fonctionnent simplement. Cela est particulièrement vrai pour e-mails transactionnels qui ne sont pas envoyés au moment de votre choix.
Les e-mails contenant des données personnelles doivent se trouver derrière un mur de connexion sur votre site Web. Par conséquent, il est doublement important que votre utilisateur puisse lire l'e-mail plutôt que de s'appuyer sur un lien miroir.
Contenu personnalisé, mais pas personnel
Si votre campagne d'e-mails implique l'envoi de contenu personnalisé aux destinataires, il peut ne pas être approprié de disposer de ce contenu sur une URL publique.
Bien sûr, vous ne voudriez pas que les informations soient identifiées dans l'URL accessible au public (a la, Cher John Smith, nous pensions que vous aimeriez les produits embarrassants suivants). Mais même si la vie privée des utilisateurs est protégée, un tel système pourrait révéler une intelligence concurrentielle aux concurrents.