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UX d'installation des outils de bureau. Comment peut-il être amélioré?

Je conçois un service cloud qui a besoin d'un outil de bureau dans l'ordinateur portable de l'utilisateur final.

Lorsque les utilisateurs finaux atteignent mon service cloud, ils devront installer cet outil de bureau. Je pense, comment puis-je offrir à l'utilisateur la meilleure expérience d'installation jamais réalisée, d'une manière qu'il remarque à peine que quelque chose est en cours d'installation. Une expérience aussi fluide que possible.

Existe-t-il de bonnes expériences d'installation, dont je pourrais m'inspirer? Quelle serait pour vous la meilleure expérience d'installation d'un outil client?

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John Assymptoth

Voici quelques bons exemples de recherche d'inspiration:

  1. Google Chrome: c'est simple, rapide, presque pas intrusif et ne demande rien
  2. Dropbox

Vous devriez également voir comment certains Mac OSX sont installés. Des applications comme Chrome, Dropbox, ... nécessitent généralement que vous

  1. Téléchargez un fichier image
  2. Double-cliquez pour monter l'image en tant que lecteur
  3. Un écran apparaît avec l'icône de l'application et le dossier 'Applications'
  4. Faites glisser l'icône vers le dossier et l'application est installée.

Bien sûr, vous pouvez toujours opter pour les trucs habituels. Dites aux utilisateurs de télécharger un fichier .exe et faites-les passer par l'assistant d'installation typique. Où est ce que vous devez éviter:

  • Plusieurs étapes qui ne font rien. Par exemple: étape CLUF, étape de sélection de dossier, étape de félicitations, ...
  • étapes qui obligent les utilisateurs à prendre des décisions difficiles. Vous devez prendre ces décisions vous-même. par exemple. demander s'ils ont SQLServer, Oracle ou None
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jff

Dès le début, ce sera mon flux d'installation idéal:

  1. Je viendrai sur votre site Web où se trouve Nice big "Download client" bouton avec taille de fichier réelle (c'est important pour moi, je n'aime pas commencer à télécharger des fichiers avec des inconnus taille ou de petits installateurs, qui téléchargent en fait X Mo/Go supplémentaires sur Internet).
  2. Lorsque j'exécuterai le programme d'installation, certains Belle fenêtre de bienvenue personnalisée devrait apparaître (pas ce "Assistant d'installation par défaut ..." par défaut). Il devrait également y avoir un gros bouton "Installer" et dans le coin inférieur la case à cocher "Installation avancée" (car j'aime vérifier tout ce que vous faites pendant l'installation, mais je m'attends à ce que cette interface avancée ne soit pas aussi utilisateur amical comme basique).
  3. Ignorez maintenant l'installation "Avancée", après avoir cliqué sur "Installer", il DOIT y avoir une barre de progression et peut-être une animation relaxante comme des bulles flottantes ou quelque chose.
  4. Dans le cas de votre client de service cloud, au final, lancez le client automatiquement et me souhaite une bonne journée.
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Pavel Štěrba

Restez simple - mais cela ne peut pas être trop transparent, l'utilisateur doit savoir ce qui se passe

  1. Télécharger
  2. exécutez le programme d'installation
  3. fenêtre de marque expliquant brièvement ce qu'ils installent
  4. barre de progression pour informer l'utilisateur que l'installation est en cours
  5. confirmation que l'installation a réussi - sinon un message indiquant que ce n'était pas le cas
  6. fermer automatiquement la fenêtre lorsque vous avez terminé
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cgoasduff