Problèmes Thunderbolt 3 et USB Type-C
J'ai un Dell Dock WD15
http://www.Dell.com/en-us/shop/Dell-dock-wd15-with-180w-adapter/apd/450-aeuo/pc-accessories
connecté via un port USB Type-C prenant en charge USB 3.1 et Thunderbolt 3. Mon ordinateur est un Alienware 13 R3. Je suis sous Ubuntu 16.10.
Je connecte mon moniteur via le port DisplayPort du WD15. Mon clavier et ma souris sont connectés aux ports USB du WD15. J'utilise aussi le port Ethernet du WD15 pour Internet.
Je connecte habituellement l'ordinateur portable au WD15 chaque matin. Cela fonctionne par intermittence. Parfois, cela fonctionne toute la journée sans problèmes. D'autres fois, il échoue après quelques minutes.
Le problème est que je perds le clavier, la souris et le réseau via le Dock. La vidéo via le port DisplayPort continue de fonctionner. Je dois continuer avec le clavier et la souris intégrés à l'ordinateur portable.
Débrancher le WD15 du port USB Type-C ne résout généralement pas le problème. La plupart du temps, un redémarrage corrige le problème, mais pas toujours. Parfois, je dois redémarrer plusieurs fois. Mais le problème peut revenir dans quelques minutes ou 30 minutes plus tard ou parfois je n’ai pas de problème toute la journée.
Je double démarrage avec Windows 10. J'ai le même problème avec Windows 10. Mais je n’utilise pas beaucoup Windows et je n’ai pas installé les derniers pilotes Thunderbolt 3 de Dell pour mon ordinateur. J'ai fait une nouvelle installation de Windows 10 et j'utilise donc jusqu'à présent les pilotes par défaut.
Il est possible que mon problème soit matériel et que mon port Thunderbolt soit défectueux (j'ai récemment reçu cet ordinateur). Mais je voudrais essayer de diagnostiquer le problème. Mes compétences en matière de débogage ne sont pas solides. Je voudrais savoir comment je peux essayer de découvrir quel est le problème. Par exemple, quels fichiers journaux à examiner. J'ai regardé dmesg et il semble montrer quelque chose sur un dock USB en échec, mais c'est aussi loin que je suis allé.
Pouvez-vous expliquer ce que mon problème pourrait être et/ou comment je peux diagnostiquer le problème?
Vous devez absolument installer les derniers pilotes Alienware 13R3. Surtout flasher le BIOS et Thunderbolt 3. Je pense qu’il ya environ 10 pilotes qui ne seront plus à jour d’une nouvelle installation de Windows 10.
Deuxièmement, lisez cette configuration d’ArchLinux pour Alienware 13 allumé et ce qui ne l’est pas.
Troisièmement, lisez cette configuration ArchLinux pour Dell XP13 (9350) qui partage la même technologie Thunderbolt avec Alienware. Il existe de bonnes informations pour mettre à jour Thunderbolt 3.
Malheureusement, le correctif TBT3 hotplug disponible depuis le noyau 4.7 n’a pas été compilé dans les noyaux Ubuntu Mainline (à partir de la version 4.14.4). Vous pouvez compiler votre propre noyau avec CONFIG_PCI_HOTPLUG=y.
Dell vous permet maintenant de mettre à jour Thunderbolt 3 NVM sous Linux à partir du noyau 4.13 et de s’améliorer encore dans le noyau 4.15.
Enfin, j'ai remarqué de nombreux bons commentaires qui n'ont pas pu être répondus car votre question a été protégée par la communauté.