Connexion d'un utilisateur (déjà enregistré) via le formulaire d'inscription?
Dans ce scénario, le formulaire de connexion et d'inscription ont tous deux les mêmes champs: Email et Mot de passe. Cependant, les deux formulaires se trouvent sur des pages différentes. Par défaut, le formulaire d'inscription s'affiche lorsque l'utilisateur arrive sur la page d'accueil.
Quelle serait l'expérience utilisateur optimale pour un utilisateur déjà enregistré, lorsque l'utilisateur essaie de se connecter en utilisant le formulaire d'inscription avec un e-mail et un mot de passe valides
- Si le message d'erreur "L'e-mail est déjà enregistré" s'affiche
- L'utilisateur doit être connecté et amené sur le compte enregistré
- toute autre suggestion
Réponse courte
L'expérience utilisateur optimale serait de les connecter à leur compte.
Réponse longue
Cependant, on pourrait avancer un argument selon lequel si l'utilisateur se rend compte s'il essayait juste de se connecter via le mauvais écran, il s'attendrait à la place pour être présenté avec un message d'erreur selon votre premier point. La raison en est que la plupart des sites utilisent cette approche et, pour cette raison, cette approche est familière.
Pourquoi la familiarité est-elle importante? Parce que la familiarité engendre des attentes, et cela généralement conduit à une meilleure expérience utilisateur car elle correspond à ce que les utilisateurs attendent. Voici quelques lectures supplémentaires pour étayer cette affirmation:
- http://www.cruxcollaborative.com/2-keys-to-unraveling-user-expectations/
- http://infinvision.com/familiarity-in-user-experience/
- http://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/07/how-cognitive-fluency-affects-decision-making.php
- http://www.creativebloq.com/web-design/ux-design-patterns-work-91516961
Je dirais que vous ne voulez pas vous éloigner d'une approche familière à moins d'avoir quelque chose de bien meilleur et donc de justifier le changement.
Alors, la connexion de l'utilisateur quel que soit l'écran sur lequel il se trouve justifierait-elle un tel changement? Je pense que oui parce que le changement par rapport à la norme n'est pas trop radical et améliore certainement l'expérience utilisateur.
Enfin, en passant, vous pouvez également trouver l'article suivant intéressant: https://articles.uie.com/user_expectations/
Du point de vue de l'expérience utilisateur, je dirais que vous devez d'abord corriger les déclencheurs avant de résoudre tout autre problème, car vous essayez peut-être de résoudre le mauvais problème.
Des déclencheurs clairs signifient que les utilisateurs ont des attentes claires quant à ce qui se passera.
Je suppose donc que vous avez quelques options:
Avoir un lien de connexion et un lien d'enregistrement séparés
Ayez un lien de connexion simple et la page de connexion affiche un lien "Vous n'avez pas de compte? Inscrivez-vous ici".
Il est correct que la page de connexion et la page d'inscription partagent des champs communs, mais je dirais que la page d'inscription affichera des informations supplémentaires expliquant les avantages de l'inscription.
Eh bien, à mon point de vue, si l'utilisateur visite la page d'accueil, il devrait s'afficher la fenêtre de connexion avec un CTS d'inscription juste en dessous ou sur le côté. De toute évidence, si l'utilisateur ne s'est pas inscrit à votre site Web, il n'essaiera pas de se connecter en premier lieu et cliquera plutôt sur le bouton d'inscription. Le meilleur exemple est Facebook, le site avec le nombre maximum d'utilisateurs.