contenu du message d'information
Est-il préférable d'afficher
un message informatif positif "Vous ne pouvez afficher et partager que des liens d'icônes. pour des options supplémentaires, veuillez vous connecter"
ou message d'information négatif "Les icônes de téléchargement, de téléchargement ou de demande ne sont pas autorisées. Veuillez vous connecter"
Il vaut toujours mieux être positif.
Votre premier exemple est bon, car non seulement il indique que l'action tentée ne peut pas être effectuée, mais il donne une valeur ajoutée en faisant savoir à l'utilisateur ce qu'il peut faire, ajoutant ainsi de la valeur et facilitant la découverte.
Le deuxième exemple, non seulement dit que vous ne pouvez pas faire ce que vous essayez, mais il y a aussi un tas d'autres choses que vous ne pouvez pas faire non plus, ce qui, bien qu'il semble d'abord ajouter une valeur informative, empile en fait la négativité, ce qui rend il semble que vous ne puissiez rien faire et cela frustrera les utilisateurs.
J'améliorerais la première option en incluant une chose positive au sujet de l'action que l'utilisateur essaie de faire - pour confirmer qu'il sera effectivement en mesure de le faire - juste pour éviter toute incertitude et pour promouvoir davantage l'effet positif de la connexion et connecter cela avec leur action souhaitée:
"Désolé, vous pouvez uniquement afficher et partager des liens d'icônes. Pour des options supplémentaires, y compris le téléchargement, veuillez vous connecter."
Pour la plupart des situations, vous devez vous en tenir aux messages positifs. Ils se concentrent sur ce que vous pouvez faire et faire plus que ce que vous ne pouvez pas faire, ce qui laisse moins d'impression négative.
Cependant, il y a des moments où les messages négatifs sont meilleurs. En particulier, lorsque la liste de ce que vous pouvez faire est trop longue et compliquée par rapport à ce que vous ne pouvez pas faire. Les messages plus courts sont généralement préférables aux messages plus longs, et donc ici vous devez équilibrer la longueur et la clarté du message par rapport au souhait d'être positif.
"Vous ne pouvez ouvrir ce coffre que les lundis, mardis, jeudis, vendredis, samedis et dimanches"
vs.
"Vous ne pouvez pas ouvrir ce verrou le mercredi"
"Vous n'êtes autorisé qu'à supprimer les comptes des éditeurs, éditeurs, imprimeurs, lecteurs, abonnés et rédacteurs."
vs.
Vous n'êtes pas autorisé à supprimer des comptes d'administrateur.