La psychologie de «rien de ce qui précède»
Je travaille sur la conception d'un service d'enregistrement formel qui demande aux utilisateurs de se classer selon une liste fermée d'options. La liste n'est pas exhaustive, donc certains utilisateurs ne voient pas d'option qui leur convient. Cependant, les tests des utilisateurs montrent une certaine réticence à appuyer sur l'option "aucune des options ci-dessus". Je me demande si le précepte négatif du libellé "aucune des réponses ci-dessus" n'a été exploré quelque part? Existe-t-il une littérature qui explore la distinction entre un "rien de ce qui précède" négatif et une "option différente" plus affirmative (ou équivalente). Quelqu'un peut-il m'orienter dans une direction utile? Merci!
Cela pourrait être un effet inversé étrange du biais négatif, car l'hypothèse de travail pourrait être liée à l'idée que les répondants liley associent `` aucun de ces éléments '' comme un échec et se sentent obligés d'évaluer la question proposée avec une attention pondérée.
"..les gens combinent les informations, ils pèsent les informations négatives plus fortement que les positifs; c'est-à-dire que l'ensemble est évalué plus négativement que la moyenne de ses parties .." - David E. Kanouse (1984), "Explaining Negativity Biases in Evaluation and Choice Behavior: Theory and Research ", dans NA - Advances in Consumer Research Volume 11, eds. Thomas C. Kinnear, Provo, UT: Association for Consumer Research, Pages: 703-708.
Il n'y a probablement pas de "recherche" miracle ici qui soutienne le contexte dans lequel vous déclarez, mais je parierais que la raison probable pour laquelle "rien de ce qui précède" n'est un faux négatif est que la réponse fait son travail, ce qui signifie il incite probablement l'utilisateur à évaluer la question de plus près et de plus grande importance par crainte d'échec.
Je pouvais voir quelques choses se produire ici:
Dire "aucune des réponses ci-dessus" pourrait signaler à l'utilisateur qu'il ne rentre pas dans les catégories typiques de tout ce que vous essayez de distinguer. L'inadéquation en général évoque des sentiments négatifs tels que des sentiments d'exclusion ou le fait de ne pas être compris par votre environnement.
"Aucune de ces réponses" pourrait amener l'utilisateur à repenser sa décision, c'est-à-dire. les relisant tous pour s'assurer qu'il ne rentre dans aucune des catégories fournies avant de sélectionner sa réponse.
Donner un terme à toutes les autres catégories qui ne sont pas répertoriées ("Aucune des réponses ci-dessus") peut dérouter l'utilisateur d'une manière où il n'est pas sûr de pouvoir étendre sa définition pour correspondre aux catégories répertoriées ou il doit aller avec le "Aucun de ce qui précède". Suis-je vraiment un développeur senior? Suis-je vraiment heureux dans la vie de tous les jours? Dois-je assez pour l'environnement?
Choses que je pouvais voir aider:
- Rendez vos catégories plus claires ou ajoutez une petite description pour les catégories. Exemple.
Quelle expérience avez-vous?
- Senior (10+ ans)
- Intermédiaire (5-10 ans)
- Aucune de ces réponses
- À la place, "Aucune des réponses ci-dessus", ajoutez l'option d'ajouter un champ de saisie supplémentaire où l'utilisateur peut insérer son terme. Sur le backend, vous pouvez choisir de traiter cela comme un "Aucun des éléments ci-dessus" mais l'utilisateur n'a pas besoin de le savoir.
Je crois que la retenue vient de personnes qui ne veulent pas être personne . Une solution pour cela est de donner une option pour se décrire.
Vous pouvez ensuite collecter ces données ou regrouper toutes les entrées manuelles comme "autre" sur le backend.