Les tests utilisateurs avec des personnes avec facultés affaiblies / droguées / fatiguées pourraient-ils conduire à de meilleures interfaces pour tout le monde?
Je me demande si les interfaces graphiques qui fonctionnent mieux pour les personnes droguées pourraient aussi mieux fonctionner pour les personnes sobres?
J'écrivais des gens drogués, mais je voulais aussi dire d'autres limitations, comme être très fatigué ou malade. Toutes ces conditions affectent la mémoire à court terme, par exemple.
Existe-t-il des exemples réels de concepteurs/entreprises utilisant de telles études?
Apparemment, l'équipe derrière Bump a mis son application dans les bars et l'a testée sur des personnes ivres.
Un bar est plus représentatif de l'environnement dans lequel une application de marché de masse fonctionne [...] Les personnes ivres sont peut-être une bonne approximation des personnes distraites
Source: Fast Company, pourquoi vous devriez tester votre application sur des personnes ivres
Je dirais qu'il est toujours utile de considérer les personnes handicapées ou intoxiquées. Je pense que l'implication est assez claire: si les personnes handicapées sont capables d'utiliser facilement une interface, les personnes non handicapées devraient également la trouver facile à utiliser.
Il existe quelques exemples d'interfaces utilisées par un grand nombre de personnes ivres. Les machines à quiz et les karaokés des pubs viennent à l'esprit. Dans ces cas, il est impératif que l'interface tienne compte au moins des effets de l'ivresse (par exemple, vision trouble, mauvaise coordination œil-main, etc.).
Bien que cela semble intéressant, vous ne devez le faire que si votre groupe démographique cible se trouve dans cette population. Les constructeurs automobiles pourraient vouloir faire des tests ivres pour voir comment ils peuvent empêcher l'alcool au volant, les propriétaires d'usine pourraient vouloir tester l'effet de la fatigue du fonctionnement des machines, etc.
Réponse: selon le projet, bien sûr.
Ceci est similaire au test "My Mom" - où vous placez votre mère devant lui et voyez à quel point elle le ramasse (selon le niveau de connaissance de votre mère).
Je l'ai fait sur un projet.
Si vous créez une interface qui, dans certains scénarios, implique des personnes ivres/fatiguées/droguées, alors vous devriez certainement le faire! Par exemple: l'efficacité d'un service de location d'apps mobiles peut être testée pour appeler un taxi, surtout lorsqu'ils ne sont pas en mesure de conduire.
Applications liées à la sécurité qui impliquent que les utilisateurs ne puissent pas réfléchir avant de faire quelque chose.
Si votre groupe démographique cible n'implique pas de tels utilisateurs, vous pouvez l'envisager, mais comprenez que le test avec une personne ivre/fatiguée/droguée ne signifie pas qu'il donne des résultats précis sur la façon dont l'expérience utilisateur est. La réaction mentale de chaque personne dans un tel état est très différente de la personne suivante. Vous pouvez vous retrouver avec des résultats biaisés et franchement, cela pourrait vous faire plus de mal que d'aider.
Je suis d'accord qu'il est logique de tester les utilisateurs avec facultés affaiblies pour des choses qui pourraient ou ne devraient pas être utilisées par ces personnes. Une application mobile de taxi ou un tableau de bord de voiture avec un test cognitif avant la conduite en sont des exemples. Même alors, les tests auprès des utilisateurs avec facultés affaiblies ne sont pas totalement pratiques ou éthiques. Vous devez rassembler les personnes droguées/ivres/fatiguées ou les inciter jusqu'à ce qu'elles soient ainsi.
C'est une pente glissante sur laquelle vous devez marcher, sauf si vous effectuez des tests comme de véritables expériences scientifiques avec des directives éthiques comme le consentement éclairé et la poursuite volontaire. Pour les tests d'expérience utilisateur, il est préférable de créer des scénarios réalistes (c.-à-d., Des objectifs et des obstacles réels) sans modifier l'utilisateur. Vous testez le produit, pas l'utilisateur.
C'est hautement possible. J'utilise à la fois des tests subjectifs d'utilisabilité et des outils de neuro-imagerie (EEG) pour tester l'expérience utilisateur avec différents stimulus vocaux (interfaces). Des études subjectives, nous n'avons peut-être pas un sens précis, mais j'ai appris de l'analyse des ondes cérébrales EEG que certaines personnes étaient vraiment fatiguées et somnolentes pendant le test et d'autres étaient très alertes et engagées. En bref, les personnes fatiguées et/ou droguées peuvent fausser nos résultats.