Quelle est l'utilité des cartes thermiques lorsque vous découvrez une petite base d'utilisateurs?
Je viens de commencer un nouveau projet et j'ai une très petite base d'utilisateurs de 50 à 100 utilisateurs pour une application web spécialisée. Je crois que l'utilisation de données de carte thermique avec des analyses m'aidera à mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent le système afin que je puisse concevoir une meilleure expérience pour eux.
- Est-ce une approche valable ou existe-t-il une meilleure façon de comprendre ma base d'utilisateurs?
- Quels sont les logiciels de cartographie thermique hautement recommandés que je peux utiliser avec mon application Web que d'autres ont utilisés?
Les cartes thermiques sont définitivement pertinentes, quelle que soit la taille de votre base d'utilisateurs. Même avec des applications mono-utilisateur, en comprenant comment ils utilisent le logiciel, vous pouvez l'optimiser pour eux. Comme vous le dites cependant, vous devez adopter différentes approches. Pour les bases d'utilisateurs plus importantes, vous devez le rendre hautement analytique, vous ne pouvez pas permettre la subjectivité. Se concentrer sur votre base d'utilisateurs, mais il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser
Google Analytics (j'utilise ce lot)
Intégré à Analytics vous avez des options "In Page", cela vous permet de comprendre où les utilisateurs cliquent sur votre site Web.
CrazzyEgg (Jamais utilisé mais entendu de bonnes choses)
CrazzyEgg prétend aller au-delà de ce que propose Google Analytics en vous montrant des données telles que l'endroit où les utilisateurs arrêtent de faire défiler.
Click Tail (Utilisé il y a quelque temps)
Si vous pouvez utiliser des méthodes telles que Hallway Testing alors ce logiciel vous donnera des informations très détaillées sur la façon dont les utilisateurs positionnent leur souris, ce qui est souvent une indication de l'endroit où ils se trouvent. à la recherche. Ceci est particulièrement efficace pour les petits utilisateurs.
Lorsque vous utilisez des cartes thermiques, n'oubliez pas:
Quelle que soit la taille de votre utilisateur, vous avez besoin d'une grande quantité de données pour la rendre fiable
Si possible, utilisez un contrôle, tel qu'un site Web concurrent. Si je devais faire un forum, j'essaierais de voir comment de bons exemples tels que l'UX produisent des conversions élevées.
Test A/B. Il ne s'agit pas de vos améliorations. Testez entre différents progiciels, par exemple si X se charge très lentement, cela pourrait ralentir l'ensemble de votre site, obligeant ainsi les utilisateurs à changer la façon dont ils utilisent le site.
Cet article sur CGMA a des informations utiles sur plus de choses à faire et à ne pas faire. Pas lié au logiciel mais toujours pertinent
Ne les compliquez pas trop. Gardez les gammes de chaleur simples, vous voulez voir où les gens regardent et où ils ne le font pas, il est beaucoup plus facile de travailler sur cela à moins que vous n'ayez énormément de temps pour l'analyser. Regardez les exemples ci-dessous, plus simple signifie beaucoup plus facile à comprendre.
Compliqué:
Simple
