Quelles mesures ont été utilisées pour différencier l'engagement des utilisateurs et la dépendance?
Il y a eu une presse récente sur le jeu d'ordinateur Fortnite qui a suscité des inquiétudes pour parents d'enfants qui passent trop de temps à jouer en raison de son effet apparemment addictif sur les joueurs (dont beaucoup sont de jeunes enfants).
La plupart des modèles de conception et des interactions intégrés aux jeux et aux applications axés sur le divertissement visent à accroître l'engagement, qui est souvent déduit de la quantité de temps à l'écran. Bien qu'il puisse être plus facile de déterminer la différence entre l'engagement et la dépendance en utilisant des méthodes plus qualitatives, les modèles de comportement entre un utilisateur engagé et un toxicomane peuvent être plus difficiles à déterminer à l'aide de méthodes quantitatives.
Est-il supposé que l'engagement précède la dépendance et, dans l'affirmative, est-il possible de mesurer le changement de comportement au fil du temps pour identifier les utilisateurs à risque?
Si l'engagement et la dépendance sont des comportements complètement différents, quelles sont les différences qui vous permettent de distinguer un groupe de l'autre?
Pour ceux qui veulent approfondir les aspects de la recherche en psychologie, une question similaire a été publiée sur Psychology and Neuroscience SE: https://psychology.stackexchange.com/questions/20981/how-is-addiction -distinction-de-l'engagement-lors-de-la-détermination
Il devrait être possible de trouver une quantité de "temps d'engagement" qui soit objectivement une source de préoccupation. Bien que les gens aient des vies et des responsabilités différentes, il y a seulement une quantité limitée de temps dans une journée. Nous pouvons commencer par là et travailler à reculons. La dépendance signifie généralement que d'autres comportements nécessaires pour mener une vie saine sont affectés négativement. Si nous soustrayons le temps essentiel nécessaire à d'autres activités qui nous permettent de rester physiquement et mentalement en bonne santé et fonctionnels dans la société:
- En train de dormir
- En mangeant
- Engagements travail/école
- Activités physiques sociales/de plein air (nous sommes des animaux sociaux)
Ensuite, nous pouvons commencer à converger vers une quantité maximale d '"engagement" qui, si elle est franchie, est statistiquement très susceptible d'indiquer un problème de dépendance. Cela ne veut pas dire que ceux qui ont moins de temps d'engagement que cela n'ont pas d'effets néfastes, mais cela fournirait une bonne règle de base. Cela pourrait également être modifié pour l'adapter à la démographie cible (par exemple, les enfants d'âge scolaire).
Nous pouvons également regarder l'heure de la journée où cette activité se déroule, et en déduire si les heures d'engagement créent un modèle qui se heurte à des moments où l'utilisateur devrait probablement faire autre chose. Par exemple. un écolier avec 1 heure d'engagement à 3 heures du matin est susceptible d'avoir un problème.
Une autre mesure intéressante (en particulier pour les jeux/applications disponibles sur un appareil mobile) est la fréquence à laquelle les utilisateurs "s'enregistrent" dans une application pour voir s'il y a des mises à jour. Les vrais toxicomanes vérifieront régulièrement même s'ils reçoivent des notifications qui signifient qu'ils n'ont pas à ouvrir l'application pour voir si quelque chose de nouveau s'est produit . Les toxicomanes sont également plus susceptibles de répondre instantanément aux notifications, quelle que soit l'heure de la journée.
Tout ce qui précède peut être utilisé pour déduire la probabilité que l'activité requise pour une vie saine soit déplacée par l'engagement avec votre application.
De Wikipédia Engagement client:
L'engagement client est un lien de communication commerciale entre une partie prenante externe (consommateur) et une organisation (entreprise ou marque) à travers différents canaux de correspondance. Cette connexion peut être une réaction, une interaction, un effet ou une expérience client globale, qui se déroule en ligne et hors ligne.
Ou plus dans le contexte des produits numériques, l'engagement des utilisateurs est une métrique qui reflète la quantité d'interaction que l'utilisateur effectue avec un produit dans une certaine période de temps.
Cela signifie-t-il nécessairement que l'engagement des utilisateurs entraînerait une dépendance? La réponse courte est Non .
Prenez ce scénario horrible, si quelqu'un pointe une arme vers un utilisateur - et j'espère que cela ne se produira jamais - et menace l'utilisateur de tirer si l'utilisateur n'utilise pas le produit, l'utilisateur utilisera probablement le produit, la mesure d'engagement sera augmentera probablement, l'utilisateur sera très peu dépendant.
Le but de ce scénario est de présenter un cas où l'engagement augmente et où la dépendance ne se produit pas, ce qui rend impossible leur mutuellement inclusif .
De la psychologie aujourd'hui
La toxicomanie est une condition dans laquelle une personne se livre à l'usage d'une substance ou à un comportement dont les effets gratifiants constituent une incitation incontournable à poursuivre à plusieurs reprises le comportement malgré des conséquences néfastes.
Alors qu'en est-il d'exclusivité mutuelle , il est également impossible car par définition de la dépendance, la répétition de l'utilisation poussera également la mesure d'engagement des utilisateurs, donc plus la dépendance le plus d'engagement.
Voici à quoi cela ressemblerait:
De cette ventilation, nous pouvons atteindre les éléments suivants; la dépendance n'est pas le seul moyen d'augmenter l'engagement des utilisateurs, mais chaque fois que la dépendance se produit, l'engagement des utilisateurs augmente.
Conclusion
Si nous nous référons à la définition de la toxicomanie, je citerai cette partie
les effets gratifiants incitent fortement à poursuivre à plusieurs reprises le comportement
Cette citation peut être rendue comme une tactique où, si elle est mise en œuvre efficacement, elle peut entraîner une dépendance, donc stimuler l'engagement des utilisateurs - et je ne peux pas penser à un seul cas où je considérerais cela comme une pratique morale, alors soyez mon invité si vous avez d'autres opinions dans les commentaires .
Et pour répondre à la dernière partie de votre question
Si l'engagement et la dépendance sont des comportements complètement différents, quelles sont les différences qui vous permettent de distinguer un groupe de l'autre?
Nous ne pouvons pas dire que ce sont des comportements distincts, car l'un est un comportement et l'autre est une métrique, mais si vous voulez mesurer la dépendance causée par votre produit, la réponse fait également partie de la définition de la dépendance
Vous souhaitez mesurer dans quelle mesure l'utilisateur va
poursuivre à plusieurs reprises le comportement malgré des conséquences néfastes.
Mise à jour
Répondre
Comment définissez-vous ce qu'est une conséquence néfaste pour l'utilisateur?
C'est un dillema
Lorsque nous essayons de répondre à la façon dont nous décidons de ce qui est considéré comme des "conséquences néfastes" et de ce qui ne l'est pas, nous nous retrouvons souvent dans le dilemme de la subjectivité, ce sur quoi nous nous entendons, les autres ne sont pas d'accord et vice versa.
Tout comme tout autre dilemme éthique, il n'y a pas de réponse définitive plutôt que d'opinion, voici comment je le gérerais:
- La loi (l'évidence)
- Code d'éthique (les sous-estimés)
- Comprenez vos utilisateurs (le classique)
- Les experts (..et le docteur dit de ne plus sauter de singes sur le lit)
- Vous ne réussirez pas toujours (la réalité)
Je voudrais juste développer quelques points:
Code d'éthique
Souvent, les organisations ne comprennent pas ou ne sous-estiment pas la valeur d'avoir un code d'éthique, il s'agit d'un cadre presque qui peut corriger de telles controverses et peut jouer le rôle de juge directeur dans la conclusion de décisions incertaines.
Comprenez vos utilisateurs
Nous disons toujours comprendre vos utilisateurs, en particulier dans les domaines centrés sur l'humain, dans la mesure où "demander à vos utilisateurs" devient presque un cliché, mais ici, dans ce sens, il s'agit d'essayer de comprendre ce qui est perçu bon ou mauvais par vos utilisateurs ce qui sont leurs cultures, croyances et attitudes qui appuieraient votre décision.
Vous ne réussirez pas toujours
Il est important d'être réaliste sur le fait que le bien et le mal, le bien et le mal sont tous des sujets subjectifs, la réponse réside dans les perspectives de ceux qui peuvent différer et entrer en conflit avec les autres, il n'y a pas de règle unique pour les gouverner tous, peu importe à quel point nous essayons, nous échouerons à un moment donné, mais ce qui compte, c'est que nous essayons réellement.