Souhaitez-vous masquer les prix d'un logiciel B2B sur le site public des produits?
Je travaille sur un logiciel B2B basé sur le cloud et la direction insiste pour que nous n'affichions pas les prix sur notre site public. Je ne peux pas comprendre le raisonnement derrière cela. Comment cela affectera-t-il les clients - sont-ils plus susceptibles de s'inscrire s'ils voient les prix à l'avance ou est-ce que cela n'est pas pertinent?
Il s'agit d'une stratégie généralement suivie par les entreprises qui suivent discrimination par les prix comme stratégie. Cela pourrait être dû au fait que:
Le coût de la fourniture de ce produit dépend en fait (généralement statistiquement) de la personne qui le demande. Pensez aux compagnies d'assurance ici, où un jeune de 18 ans en bonne santé sans antécédents de problèmes médicaux coûtera probablement beaucoup moins cher à assurer qu'une chaîne de 70 ans qui a subi 3 chirurgies de pontage.
Vous avez simplement une marge bénéficiaire élevée et vous pouvez vous permettre de donner des prix différents à chaque utilisateur afin d'essayer de maximiser votre profit. Si vous facturez des prix différents à différentes personnes, vous ne voulez pas annoncer publiquement quels sont les prix - ou vous vous retrouverez avec des clients mécontents.
Dans l'ensemble, sur les sites Web, j'ai vu peu de preuves que la raison de discrimination par les prix 2 est efficace. Cependant, les entreprises qui font cela ont tendance à garder toutes les données secrètes, je ne peux donc pas commenter définitivement leur efficacité.
Je peux cependant dire qu'il fournit une mauvaise expérience utilisateur , qu'il aide à atteindre les objectifs de l'entreprise.
Eh bien d'un vrai point de vue de l'expérience utilisateur , non, ce n'est pas une bonne idée. Si l'utilisateur est intéressé par un produit, il souhaite savoir combien il est nécessaire pour prendre une décision d'achat ou non.
Cependant, après avoir fait des sites B2B dans le passé, ce problème survient souvent. Il existe cependant diverses raisons pour ne pas afficher les prix.
Différents clients paieraient des tarifs différents, il n'y a donc pas de "prix unique" par article, cela dépend du compte que le client détient avec vous.
Les prix peuvent varier en fonction du nombre de produits commandés (donc pour 0 à 50 articles, ils arrivent à 50,00 £ par article, mais pour 50-200 articles, le coût est de 40,00 £ par article).
Aucun des concurrents ne montre les prix, donc vous ne voulez pas être désavantagé en montrant que vos produits sont chers, vous préférez obtenir le client potentiel par téléphone avant de trouver les prix afin que le vendeur puisse travailler sa magie pour les embarquer.
Il se peut qu'il n'y ait pas réellement de prix pour l'article, cela peut dépendre du nombre de ventes que le département a réalisé ce mois-ci quant au montant qu'il facturera pour les articles.
La liste pourrait s'allonger encore.
De telles décisions ne sont pas vraiment prises en raison de l'expérience utilisateur, elles sont prises en raison de décisions commerciales. Quelle est explicitement l'exigence commerciale de ne pas afficher les prix? Que font les concurrents? Tenez compte de toutes ces exigences et cela devrait vous aider à faire valoir votre argument d'une manière ou d'une autre.
Tout dépend de votre stratégie de prix.
Par exemple, Boeing le fait parce que ses prix sont extrêmement flexibles, en fonction du nombre de commandes passées, des services supplémentaires contractés avec la commande, des options et de la configuration exacte du produit, etc. etc.. même des prix approximatifs, et le client auquel ils sont destinés le sait et s’y attend.
. prix plus élevé que si vous achetez 100 avions avec, ajoutez un contrat de maintenance, une formation pour votre équipe au sol et êtes un client régulier (ou il y a des concurrents majeurs à sous-soumissionner pour le contrat).
. le prix unitaire réel dépendra (au moins pour les commandes importantes) des négociations contractuelles entre les entreprises concernées.
Ergo, tout dépend de votre portefeuille, des politiques de votre entreprise et de votre industrie cible.
Un facteur important est la difficulté de transmettre la valeur de ce que vous vendez? Si la valeur unique n'est pas apparente, vous ne voulez pas que quelqu'un vous compare simplement en fonction du prix. Au lieu de cela, vous voulez avoir une chance d'expliquer vos forces relatives, que vous soyez plus cher que vos concurrents ou non.
Par exemple, si vous avez facturé un outil de développement logiciel comme prix par développeur, il peut ne pas être clair que vous ne facturez pas aux utilisateurs des applications développées avec votre outil, mais vos concurrents le font. En d'autres termes, le coût total de possession de votre solution est en fait plus bas, mais cela peut être difficile à transmettre à quelqu'un qui recherche simplement ce prix "par développeur" et basera sa décision uniquement sur ce nombre (qui en fait peut-être pas être dans leur propre intérêt).