Quelle est la fréquence des commentaires des utilisateurs sur un sondage sur site?
J'ai un sondage sur mon site Web et je dois trouver des données ou un article source indiquant la fréquence à laquelle les utilisateurs donnent généralement des commentaires lorsqu'ils utilisent des sondages en ligne qui ressemblent à ceci:
Par exemple, le sondage sur les réactions sur wikipedia est discuté ici , mais je n’ai pas pu trouver de données indiquant le pourcentage d’utilisateurs qui l’utilisaient réellement pour donner des commentaires (par exemple "en moyenne x% des visiteurs d’articles ont commenté via le sondage en ligne ").
Le dépassement de capacité de la pile comporte également un sondage générique à l'intention des utilisateurs n'ayant pas de compte/n'ayant pas ouvert de session. Toute statistique indiquant la fréquence d'utilisation de ce sondage constituerait également une bonne réponse. Je me souviens de Jeff Attwood a écrit un billet sur son blog une fois mentionnant qu’il n’était pratiquement jamais utilisé, mais aucun chiffre n’a été mentionné.
Il n’existe pas de données fiables pouvant générer un pourcentage de visiteurs sur le site qui remplissent notre évaluation. Comme mentionné ci-dessus, un formulaire simple et facile à utiliser qui ne prend qu'une seconde ou deux (comme un système de classement par étoiles) est plus susceptible d'attirer des notations qu'un formulaire plus compliqué qui nécessite de multiples listes déroulantes et un bouton pour être pressé. De plus, cela dépend également des données démographiques que vous ciblez. Il ya quelques années, j’ai réalisé une expérience sur l’un de mes sites, invitant les utilisateurs à aimer les formulaires de commentaires, le but étant simplement de rassembler les données démographiques sur lesquelles les utilisateurs soumettraient des commentaires et qui ne le feraient pas. La plupart des notes attribuées par des utilisateurs âgés de plus de 35 ans étaient inhabituelles.
- Environ 22% du nombre total d'utilisateurs authentifiés ont rempli le formulaire de commentaires.
- Près de 85% des commentaires reçus provenaient d'utilisateurs âgés de plus de 35 ans.
- Près de 90% des commentaires reçus étaient de nature positive malgré les modifications délibérées apportées au site pour permettre à certains utilisateurs de simuler des problèmes de vitesse lente et d’interface utilisateur (y compris quelques dizaines d’utilisateurs soumis à un nombre considérable de boîtes à lumière les unes après les autres).
Même si l'expérience était trop petite pour tirer des conclusions définitives, je suis parvenue à ma propre conclusion que les utilisateurs sont plus susceptibles de remplir un formulaire de commentaires s'ils sont d'âge moyen, car les jeunes générations ne semblent pas aussi intéressées à donner des commentaires. (contre-intuitif?), les utilisateurs ont tendance à vouloir remplir des formulaires de commentaires s’ils sont simples et faciles à remplir, et ils sont moins susceptibles de prendre le temps de remplir un formulaire de commentaires s’ils n’ont rien à faire. Positif à dire car ils le verront peut-être comme une perte de temps.
Je devrais également ajouter en note que les utilisateurs impliqués dans cette expérience faisaient déjà partie de la communauté des sites Web et avaient été informés précédemment que cette expérience allait être exécutée et qu'ils avaient la possibilité de se retirer de l'expérience avant qu'elle ne se produise et seuls 35% des utilisateurs ayant choisi de ne pas participer au traitement ont rendu les résultats du nombre de retours d’information intéressants, tous les utilisateurs ayant participé à l’expérience ayant choisi de ne pas choisir.