CTA en double - recommandations, avantages et inconvénients?
Comment tout le monde pense-t-il de la solution ci-dessous où il y a des boutons CTA dupliqués en haut et en bas d'un module?
Nous avons quelques données pour montrer que les deux boutons sont cliqués, mais est-ce une bonne pratique? Est-ce que cela a un impact négatif dont nous ne sommes peut-être pas conscients?
Est-ce considéré comme un "motif sombre"?
Toutes les pensées ou commentaires seraient appréciés.
Nielsen Norman Group déconseille l'utilisation de plusieurs liens vers la même page pour plusieurs raisons:
- Les gens passent plus de temps à prendre une décision lorsqu'il existe plusieurs options
- Les liens se font concurrence pour l'attention de l'utilisateur.
- Les utilisateurs ne savent pas nécessairement que le lien va au même endroit et sont souvent déçus lorsqu'ils se rendent sur la même page qu'ils viennent de visiter.
Je pense que cela dépend de ce qu'il y a entre les deux paires de boutons.
S'il y a un ToS, vous devez absolument abandonner l'ensemble supérieur de boutons car l'utilisateur est censé avoir lu le texte entièrement (et donc le faire défiler vers le bas). Dans cette situation, l'utilisateur trouvera naturellement les boutons à la fin du texte.
S'il y a quelque chose d'autre relativement peu important (comme une longue liste de publications ou de flux sur les réseaux sociaux) et qui prend beaucoup de place, vous pouvez conserver les deux ensembles de boutons car il sera ennuyeux pour un utilisateur de revenir en arrière jusqu'à la fin .
Je pense que les boutons en double créeront de la confusion car certains utilisateurs pourraient ne pas les comprendre et se demander:
- Les boutons sont-ils différents?
- S'ils sont différents, pourquoi disent-ils la même chose?
Si les boutons n'apparaissent pas en même temps, les anciennes questions peuvent être accompagnées de "je ne les ai pas vues avant?". Plutôt que de cliquer sur l'un ou les deux, vous pourriez obtenir des utilisateurs qui ne cliqueront pas car ils ne sont pas sûrs à 100% de ce sur quoi ils cliquent. Mon point est qu'il semble qu'il y ait quelque chose d'étrange, que ce soit exprès ou par accident.
Si vous voulez garder le CTA présent tout le temps, pourquoi ne pas le garder fixe dans une partie de l'écran?