Dans un formulaire, faut-il utiliser des phrases complètes ou simplement des «étiquettes» pour spécifier quelles informations doivent figurer dans chaque section?
Il semble courant que les étiquettes soient utilisées à côté des champs de saisie au lieu de poser une question explicite, pour transmettre les informations avec lesquelles l'utilisateur doit remplir un formulaire. Puisqu'il s'agit d'une pratique courante, est-ce une bonne chose même si cela peut ne pas être naturel?
Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire:
Pays de naissance: ___________
Date de naissance: ___________
Dernier employeur: _________
contre
Dans quel pays êtes-vous né? _____________
Quelle est votre date de naissance? ___________
Qui était votre dernier employeur? ___________
contre
Précisez le pays dans lequel vous êtes né: _____________
Précisez votre date de naissance: ___________
Précisez votre dernier employeur: ___________
Dans les formulaires, est-il préférable de ne pas le formuler comme une question même si dans un discours de tous les jours, vous poseriez la question si vous vouliez connaître les informations?
Du point de vue d'un utilisateur, je préférerais la première série de questions.
Pourquoi?
Simple, car il est concis et direct. Prenons un formulaire comportant 15 ou 20 questions de ce type. En tant qu'utilisateur, je serai réticent à m'asseoir et à lire l'intégralité de la phrase, d'un coup et à remplir le formulaire en conséquence. En conséquence, je vais essayer de parcourir le mot pivot de la phrase et de supposer que la question est basée sur elle et de remplir la réponse. Cela peut fonctionner la plupart du temps. Mais, il y a des moments où la Parole pivot peut ne pas être le véritable point focal de la phrase. L'utilisateur aurait fourni une entrée incorrecte.
L'objectif principal d'un site Web/d'une application est de garder tout court. Comme le dit le vieil adage,
K-I-S-S: Soyez bref et simple.
Le principal motif d'un développeur ou d'un concepteur est de garder toutes les données courtes et simples. Si deux phrases transmettent la même signification à l'utilisateur, utilisez toujours la plus courte, dans le cas de l'UX.
Mais assurez-vous que votre courte phrase est grammaticale et transmet ce qu'elle est censée transmettre sans ambiguïté, conflits ou confusions.
D'après votre exemple,
Pays de naissance: ___________
Date de naissance: ___________
Dernier employeur: _________
transmet tout parfaitement. Alors pourquoi poser les mêmes questions que de longues phrases. Vous ne voulez pas ennuyer l'utilisateur ni lui donner l'impression que ce remplissage de formulaire est fatigant et sans fin.
N'oubliez pas: En UX, toujours KISS ( K eep I t S hort et S imple) .
Du point de vue de l'utilisabilité, le premier ensemble est assez universel et est évidemment valable dans presque tous les formats, mais si vous êtes sur le point de fabriquer un produit qui nécessite l'attention de l'utilisateur, vous devez vous assurer qu'au lieu de poser des questions directes, vous communiquez avec l'utilisateur.
Comme dans cet exemple, on a l'impression que vous communiquez réellement.
Donc, décidez simplement si votre produit est plutôt un produit officiel ou formel, puis choisissez le premier ensemble, sinon essayez simplement de communiquer avec un minimum de mots.