Faut-il demander aux utilisateurs ce qu'ils veulent?
Nous prenons l'avis des utilisateurs comme indiqué dans l'image. Est-il acceptable de demander aux utilisateurs s'ils souhaitent ou non utiliser la recherche vocale?
J'ai l'impression que cette question peut être répondue de 2 manières, en ce qui concerne les utilisateurs en général et votre problème/image spécifique actuel.
Demander aux utilisateurs en général
Demander l'avis de l'utilisateur peut, dans certains cas, être une bonne chose. Cependant, les réponses que vous obtenez devraient dans la plupart des cas être utilisées pour voir s'il y a un problème sous-jacent.
Par exemple, un petit exemple. Supposons que votre entreprise compte de nombreuses personnes qui utilisent les transports en commun pour se rendre au travail et cela prend beaucoup de temps. Vous demandez à vos travailleurs, que pouvons-nous faire pour vous faciliter la vie?
Ils répondent qu'ils veulent qu'une voiture de société se déplace plus rapidement. Dans la plupart des cas, cette "voiture" ne fera que réduire le temps de trajet d'une petite marge. Ce qu'ils pourraient vraiment vouloir, c'est réduire le temps de trajet, afin qu'une meilleure solution au problème leur permette de travailler à domicile certains jours. Une autre solution peut être de mettre en place un système qui permet aux employés de voyager ensemble, passer du temps avec quelqu'un à qui parler peut réduire le temps de déplacement.
Si vous voulez en savoir plus sur l'interview des utilisateurs, nngroup a d'excellents articles sur le sujet.
- Interviews d'utilisateurs: comment, quand et pourquoi les mener *
- Première règle d'utilisation? N'écoutez pas les utilisateurs
- Interview des utilisateurs
* L'article n'était pas dans ma réponse initiale, nngroup l'a posté récemment.
Votre image/problème actuel
Je pense que votre façon actuelle de demander aux utilisateurs est un peu trompeuse. La question que vous posez peut être vue de deux manières: "Voulez-vous peut-être le faire à l'avenir" ou "Voulez-vous l'utiliser maintenant?".
Pour un utilisateur, il semble actuellement plus que s'il/elle répond oui, vous pouvez utiliser la recherche vocale pour trouver un produit/service (une petite complication supplémentaire pourrait être que je commence à parler à mon téléphone et dis "oui" mais votre système ne répond pas car je devrais d'abord cliquer sur oui).
Cependant, je pense que vous recherchez davantage d'informations si vous devez les mettre en œuvre à l'avenir. Alors maintenant, vous avez un conflit dans votre intention et ce que l'utilisateur peut faire. Je conseillerais de poser des questions pour recueillir des informations plus tard, peut-être après avoir utilisé le service (donc après avoir acheté votre produit) ou vous pouvez les envoyer par courrier électronique plus tard (rappelez-vous, la législation de l'UE vous oblige à demander la permission d'abord!) Avec cette question.
La mise en oeuvre
La recherche vocale est actuellement, à ma connaissance, une fonction de recherche avancée pour les personnes autres que les milléniaux (apparemment 5,8% des milléniaux utilise la recherche vocale). Comme l'a mentionné Zuluk, l'implémentation de la fonction pourrait être la meilleure option plutôt que de demander (Cependant, assurez-vous qu'elle fonctionne correctement. La recherche vocale qui ne fonctionne pas correctement est une mauvaise UX). J'irais même jusqu'à ne pas proposer de boîte de questions, mais simplement d'utiliser une icône comme Google utilise dans la barre de recherche. 
Je crois qu'une icône comme celle-ci sera plus ou moins la norme à l'avenir.
À mon avis, c'est une très bonne idée de donner à l'utilisateur le choix de taper dans le champ de texte ou d'utiliser l'assitance vocale.
La meilleure mise en œuvre pourrait ne pas être de demander à l'utilisateur, mais de prendre en charge les deux ou de prendre en charge la saisie de texte en standard et de donner à l'utilisateur le choix d'activer (juste dire oui, je veux utiliser l'assistance vocale) la saisie vocale. Parce que l'utilisateur n'a aucune valeur ajoutée en cliquant sur NO dans votre capture d'écran, sauf que vous enregistrez sa décision dans un cookie pour utiliser cette réponse dans d'autres cas.
Il est toujours agréable de demander. Gardez à l'esprit le flux dans lequel votre utilisateur se trouve peut-être déjà. Est-il logique à ce stade du flux de les envoyer à la recherche vocale? Est-ce que cela aidera à rendre leur recherche plus agréable? Sera-t-il plus rapide? L'utilisateur ou l'entreprise est-il plus susceptible de bénéficier du changement? Votre réponse doit être basée sur ces considérations. En cas de doute, il est toujours préférable de s'en tenir à ce qui a fait ses preuves au lieu d'augmenter les points douloureux et d'autres zones de friction. Avoir des personnages définis pour faire rebondir la question pourrait également aider à résoudre le problème.