Pourquoi les téléphones portables doivent-ils "envoyer" un numéro composé?
Dans les appareils téléphoniques avec numérotation rotative ou à touches, vous pouvez simplement composer le numéro et l'appel sera effectué. Il peut arriver que l'appel ne soit pas effectué ou que l'utilisateur compose un mauvais numéro. Cependant, l'intention de l'utilisateur sera indiquée en composant un numéro (Remarque: les utilisateurs sur mobile ne composeront pas , mais le mot est un héritage des technologies plus anciennes).
Cependant, sur les appareils mobiles (y compris les téléphones sans fil), vous devez composer le numéro, puis envoyer l'appel. Parfois, vous pouvez pré-envoyer l'appel (pour ainsi dire), en cliquant sur le bouton avant le numéro, comme dans mon téléphone sans fil où vous pouvez appuyer sur envoyer avant ou après la numérotation, mais vous devez quand même appuyer dessus.
J'ai quelques théories sur les raisons possibles, traitant de éviter les appels accidentels et reconnaître les intentions des utilisateurs sur mobile , tandis que sur les appareils plus anciens, décrocher le combiné serait une indication suffisante des intentions de l'utilisateur . Cependant, j'aimerais connaître la vraie UX et/ou les raisons techniques au-delà de mes théories.
Question bonus supplémentaire: existe-t-il un nom générique en anglais pour les téléphones non mobiles?
La vraie réponse à cela ne peut être autre chose que "les utilisateurs préfèrent de cette façon", puisque les téléphones portables ont découvert leur UX sur un marché très concurrentiel. Mais le bouton d'envoi adhère bien aux fondamentaux UX.
Le bouton d'envoi respecte les limites de l'attention humaine
Un numéro de téléphone à sept ou dix chiffres se situe autour de la limite de mémoire humaine à court terme capacité. Lorsque vous effectuez des tâches simples avec des nombres, vous pouvez manquer quelques choses assez basiques .
L'impôt cognitif de la saisie correcte suffit à distraire l'utilisateur de la tâche à accomplir: entamer une conversation sans repères visuels.
Le bouton d'envoi permet à l'utilisateur de s'occuper d'une chose à la fois. Tout d'abord, l'utilisateur entre et valide le numéro de téléphone. Ensuite, ils peuvent changer de vitesse mentale, penser à la conversation qu'ils sont sur le point de commencer, puis appuyer sur Envoyer lorsqu'ils sont prêts.
Il évite les erreurs de téléphonie
L'envoi du numéro de téléphone au système de téléphonie avant qu'il ne soit définitivement terminé ouvre la possibilité d'activer avertissement de décrochage . (Les personnes âgées s'en souviendront - elles pourraient se produire si quelqu'un vous interrompait pendant la numérotation ou lorsque vous essayiez de vous souvenir de la dernière partie du numéro. Mais certaines personnes plus jeunes n'en ont peut-être jamais entendu parler.)
La meilleure façon de gérer une erreur est de éviter l'erreur en premier lie . Cela permet aux utilisateurs de tomber dans le gouffre du succès - c'est-à-dire qu'ils n'ont pas besoin de faire d'effort pour éviter une erreur.
Un autre type d'erreur de téléphonie que cela évite, en quelque sorte, est d'éviter les signaux occupés/l'appel en attente lorsque 2 parties s'appellent. La mise en file d'attente du numéro de téléphone et le fait de laisser l'appel téléphonique le plus rapidement possible minimisent le temps de décrochage avant que l'appel ne passe, minimisant ainsi les "collisions réseau" où les deux parties ont le téléphone décroché en train de s'appeler.