Nous aurons 20 utilisateurs disponibles pendant 90min lors d'un forum client. Comment utiliser le temps?
Je suis actuellement responsable de l'amélioration de l'expérience utilisateur d'un logiciel d'entreprise dans l'industrie du transport aérien. En ce moment, nous menons des recherches fondamentales sur les utilisateurs, telles que:
- enquêtes contextuelles
- des enquêtes pour savoir comment les utilisateurs perçoivent le logiciel en ce moment, comment ils utilisent la technologie en général et pour connaître leur travail en général
- discussions de groupe sur l'amélioration du logiciel
La prochaine étape que je prends est de construire des personnages à partir des données de recherche et d'esquisser nos premières idées d'amélioration via des wireframes.
Dans 4 semaines, l'entreprise organisera un forum auquel nombre de nos clients participent. Notre équipe aura un délai de 90 minutes avec environ 20 utilisateurs. Je suis tranquille, indécis, comment utiliser ces 90 minutes au mieux.
L'idée actuelle est de se diviser en groupes de cinq, puis de donner aux utilisateurs les wireframes/papier-prototypes approuvés en interne et de leur faire réaliser des scénarios spécifiques. Chaque groupe serait composé d'un modérateur/instructeur.
Comme je n'ai pas encore eu l'occasion de faire un atelier utilisateur dans ces circonstances, je ne sais pas si les résultats à venir seront suffisamment significatifs.
Peut-être que vous avez des expériences similaires et que vous avez d'autres idées pour notre atelier .. Qu'en pensez-vous?
Tous les commentaires appréciés, cordialement :)
Avec la taille des groupes que vous avez et le point où vous en êtes dans le projet, une procédure pluraliste pourrait bien fonctionner. Dans un emploi précédent, j'avais accès à un groupe de 5 à 8 utilisateurs à la fois pendant environ 30 à 45 minutes qui étaient sur place pour une formation régulière. Il est bon pour trouver des zones de confusion et des difficultés dans le flux de navigation.
Quelques références en ligne: