Combien de personnes dois-je interviewer pour créer un personnage valide
Combien de personnes devriez-vous idéalement (lorsque le temps et l'argent ne sont pas un problème) interviewer avant de pouvoir voir des modèles clairs pour créer un personnage valide? J'ai vu des réponses entre 5 et 30. Je travaille sur un site Web. Le département marketing du client a déjà divisé son marché en 4 segments en fonction des besoins, je suis donc confiant de commencer à créer des personnages basés sur ces groupes pour comprendre pourquoi et comment ils utiliseraient le site Web.
Je dirais que cela dépend de la complexité du projet. Le "site Web" peut être facile, mais adresser 4 segments ne semble pas trop facile. D'un côté, cela semble plutôt bien que l'équipe marketing des clients semble avoir une image claire.
Pour le nombre d'entretiens:
Kim Goodwin a écrit n article de blog utile à ce sujet et propose 12 interviews, mais jusqu'à x fois 12 interviews, selon la complexité:
Une douzaine d'interviews d'une heure sont généralement suffisantes pour définir un produit de consommation simple, même si cela peut prendre plusieurs dizaines pour une application d'entreprise complexe.
Un peu en revanche, n article de UX Magazine indique que des modèles dans les données commencent à émerger après env. 30 entretiens.
Mon opinion personnelle est que la chose la plus importante est de parler à des utilisateurs/clients potentiels (idéalement équipés de certains wireframes), peu importe si c'est dans le but de créer des personnages ou non. C'est un bon moyen d'obtenir une image plus large et au moins une validation des hypothèses avant le lancement. Je suis sûr que vous le savez, mais je ne sais pas si votre client le sait. Je voudrais parler au client et montrer qu'il n'y a aucune preuve ou orientation claire parmi les experts , puis recommander ce que vous pensez être approprié et obtenir leurs commentaires.