Comment les utilisateurs réagissent-ils à une demande de géolocalisation du navigateur?
Existe-t-il une étude sur la réaction d'un utilisateur à une demande de géolocalisation par un navigateur?
Quel est le pourcentage d'acceptation? Dans quel cas? Qu'est-ce qui déclenche l'acceptation et qu'est-ce qui déclenche le refus?
D'après mon expérience en cours d'études, environ 25 à 30% des participants à l'étude ont utilisé Chrome n'a même pas remarqué la demande.
Certains participants ont rapidement analysé le contenu du site et ignoré tout le reste. Ils n'avaient pas envisagé s'ils voulaient "autoriser" ou "refuser" la géolocalisation - ils n'avaient même pas remarqué qu'une décision était demandée.
Comme toujours, cela dépend du type d'utilisateur et du service. Par exemple,
Les utilisateurs accepteront si vous expliquez l'avantage, et cela en vaut la peine.
Les utilisateurs plus jeunes seront moins réticents à accepter que les plus anciens.
Etc.
J'ai travaillé sur un site Web réactif pour une franchise de magasin de vêtements, et la version smartphone demande la géolocalisation lorsque vous recherchez le magasin le plus proche. C'est pertinent et utile, et les utilisateurs acceptent généralement.
Cependant, un service qui vous demande votre géolocalisation sans objectif clair (c'est-à-dire lorsque vous allumez l'application), ou pour vous envoyer des informations non spécifiées (c'est-à-dire des "offres locales"), aura probablement plus de refus.
Un petit point à savoir: certains utilisateurs peuvent refuser de fournir leur emplacement ou simplement ignorer la demande car ils savent qu'elle ne sera pas exacte.
Si leurs informations de localisation sont dérivées de leur adresse IP, elles peuvent être désactivées de loin. Dans mon cas, lorsque j'utilise Internet à la maison, il apparaît à des centaines de kilomètres sur la côte centrale de la Nouvelle-Galles du Sud. Je vis à l'intérieur des terres dans le nord-est de la Nouvelle-Galles du Sud. Pour autant que je sache, cela est dû à une bizarrerie de la façon dont Telstra gère les choses de leur côté. Cela se produira également par conception si vos utilisateurs utilisent également un VPN pour se connecter à votre site.
Si vous souhaitez fournir un service basé sur l'emplacement, comme trouver des succursales locales de votre magasin, offrez à vos utilisateurs une option pour spécifier manuellement un emplacement. Ne vous fiez pas seulement à des moyens automatisés pour l'obtenir.