Comment recruter des participants aux tests utilisateurs?
Où trouvez-vous des participants pour les tests utilisateurs et les interviews pour la construction de personnalités? Peut-on les recruter via un site web existant par exemple? Combien les payez-vous?
@ La réponse de DigiKev est excellente, et je ne ferai qu'ajouter l'expérience suivante dans une petite boutique développant des applications générales (votre situation peut différer!): Universités, cartes-cadeaux et Craigslist. Parfois en combinaison!
Si vous êtes près d'un collège ou d'une université, selon sa taille et ses caractéristiques démographiques, vous avez une population diversifiée prête à l'emploi (et si elle n'est pas diversifiée, vous avez au moins a population) qui serait heureuse de dépenser une heure ou deux avec vous et vos applications en échange d'une carte-cadeau de 10 $ ou 20 $ pour de la nourriture/du café/iTunes/etc. De plus, si vous êtes dans ou à proximité d'une zone desservie par Craigslist, une annonce placée là-bas donnera également un bassin de candidats généralement en un rien de temps.
Nous avons eu l'idée de cette dernière méthode il y a des années, quand c'est ce que (au moins) Google et eBay ont fait pour recruter des testeurs (moi y compris! Bons moments.) Dans la SF Bay Area.
Les recruteurs d'études de marché standard feront également du recrutement pour vous.
Un autre facteur à considérer lors de la mise en place du niveau des incitations est l'importance de veiller à ce que les personnes ne se présentent pas.
Si vous avez dû voyager dans une ville/un pays différent et avoir dû payer pour un laboratoire de test pour faire un quota de personnes - vous ne voulez vraiment pas que les gens ne se présentent pas ...
Norman Nielsen a un rapport gratuit avec des conseils sur la façon de recruter des participants au test. Je suppose que ça pourrait aussi être une inspiration?
Dans le passé, j'ai extrait des listes de clients des doigts des responsables marketing pour envoyer des invitations massives à des tests à distance. Dans les grandes entreprises, ces listes sont généralement stockées dans un CRM comme Salesforce.
Pour une start-up ou une nouvelle entreprise sans listes de clients existantes, vous pouvez lancer une invitation sur le site Web. Ou affichez l'invitation sur des tableaux ou sur les réseaux sociaux que vos clients potentiels pourraient visiter.
Les incitations aident. Avec les clients existants, j'ai obtenu un taux de réponse de 10 à 12% avec l'approche "demander gentiment". Avec une incitation, sous la forme d'une carte-cadeau Amazon de 20 $, j'ai obtenu un taux de réponse de 40 à 45% de la part des clients existants. BTW, Amazon vous facilite la tâche en vous vendant un bloc de codes de cartes-cadeaux. Ces codes peuvent être envoyés par e-mail aux testeurs - pas de cartes physiques à envoyer.
Ces tests ont tous été effectués sur une plate-forme distante ( https://www.optimalworkshop.com/ ), ce qui représente un engagement de temps beaucoup plus court pour les clients.
Si vous parlez de tests en personne, l'indemnité journalière est d'environ 100 $ par heure ou plus, selon vos recrues.
Si vous testez avec des clients, soyez très respectueux de leur temps. Dites-leur combien de temps l'enquête ou le test prendra avant de commencer et assurez-vous que le test se termine dans le délai imparti. Des remerciements abondants et/ou un paiement souligneront votre gratitude.