Concevoir une enquête pour les personnes du spectre ou ayant des troubles d'apprentissage
Mon entreprise est en train de créer un nouveau produit pour les personnes ayant des troubles d'apprentissage et l'autisme. Nous sommes actuellement en phase de découverte sur le point de nous lancer dans la recherche d'utilisateurs. Nous enverrons un sondage pour découvrir les défis que notre groupe démographique cible a.
En ce qui concerne la conception de l'enquête, que devons-nous garder à l'esprit lors de la conception d'une enquête pour les personnes du spectre ou ayant des troubles d'apprentissage?
Sans tenir compte du fait que j'aime beaucoup votre question (car c'est un domaine qui m'intéresse beaucoup), je pense que la réponse n'est pas facile à donner en une ou deux phrases.
Lorsque vous dites "troubles d'apprentissage", le terme contient peut-être des dizaines, voire des centaines de variantes différentes de handicap. Une question similaire serait "comment créer une bonne enquête pour les personnes physiquement handicapées" - cela fait une grande différence si la personne a perdu ses bras ou est aveugle: la solution doit être très différente.
Exemplaire, ma solution pour l'autisme serait complètement différente d'une solution pour les personnes ayant des problèmes de lecture. Et même alors, la forme de l'autisme diffère d'un cas à l'autre.
Même si je n'aime pas ma réponse cette fois - je pense que le cas que vous souhaitez couvrir est peut-être trop large, la solution ne sera pas satisfaisante à 100% pour l'ensemble de votre groupe cible.
Je commencerais plutôt par énumérer les effets des handicaps. Pour réutiliser l'analogie: Un aveugle ne peut pas utiliser d'écran. Un sans bras ne peut pas utiliser le clavier. Une fois que vous avez identifié les problèmes de chaque groupe que vous souhaitez cibler, j'essayerais de le regrouper, de trouver des similitudes. Cela peut vous aider à trouver un ensemble commun de problèmes que vous devez résoudre, ce qui vous amène ensuite à une position où vous pouvez commencer à résoudre les problèmes réels.
Par exemple, si vous constatez que 9 des 10 participants ont tendance à avoir des problèmes pour assister à un problème pendant plus de 3 minutes, cela vous indique la longueur ou la complexité maximale de la question. Si vous voyez que seulement 3 sur 10 ont tendance à être attirés par la sortie vocale de la question, vous pourriez reconsidérer l'effort. Je pense que vous comprenez la direction que je prends: au lieu d'essayer de résoudre le problème de manière universelle, j'essaierais de comprendre les différences en analysant les problèmes de chaque groupe cible. Il s'agit en fait de la méthode standard d'amélioration de l'utilisabilité et pas particulièrement adaptée à votre public spécial.
Je serais vraiment intéressé par les résultats de ces recherches - donc si vous êtes prêt à partager, je serais heureux de participer ou de voir les résultats!
EDIT: Une pensée m'est venue à l'esprit après avoir posté - je suggérerais d'investir davantage dans des sujets de recherche sur l'utilisabilité avant de chercher des solutions - donc "comment mener des recherches sur l'utilisabilité avec des troubles d'apprentissage", au lieu de modèles d'interaction, pour commencer .
La dyslexie et la dyspraxie apparaissent sur le spectre autistique.
Des polices claires et grandes peuvent être utiles pour les personnes atteintes de dyslexie car elles faciliteront la lecture.
Les personnes atteintes de dyspraxie peuvent bénéficier de gros boutons, curseurs, etc. pour réduire la quantité d'effort à cliquer sur un bouton. Ils peuvent également bénéficier de contours évidents sur les zones de saisie pour réduire le "temps de suivi" - l'endroit où ils tapent.
D'après mon expérience avec les personnes autistes (sans parler des personnes en général), ce serait une bonne chose d'avoir un comportement entièrement prévisible. C'est à dire. pas de fenêtres contextuelles, de superpositions ou d'éléments de formulaire personnalisés.
Aucune source pour cela, sauf en tant que développeur Web atteint de dyspraxie et dont la famille a un mélange coloré de TSA.
REMARQUE: Le questionnaire envoyé par voie électronique ou papier n'est pas clair.