Mise à jour d'anciens personnages dans un produit existant
Quel type de méthode choisissez-vous pour mettre à jour les anciens personnages d'un produit existant?
- Interviewez et collectez des données qualitatives auprès d'un large éventail d'utilisateurs aléatoires du produit, puis créez des personnages entre eux.
- Tenir compte des anciens schémas de caractéristiques de la personnalité et interviewer uniquement ces groupes cibles (un exemple de modèle de caractéristique; les personnalités nouvellement diplômées, les personnes expérimentées, etc.)
À propos, la raison de la mise à jour des anciens personnages est que les anciens ont beaucoup d'informations manquantes et ont également un modèle de personnage à l'ancienne.
Il est toujours bon de mettre à jour les personnages pour refléter votre groupe cible actuel. Le monde autour de votre groupe cible est en train de changer, tout comme vos personnages.
Je recommanderais donc d'utiliser l'option 1; Ayez de nouveaux entretiens avec votre groupe cible. Apprenez des lacunes et des informations précieuses des personnages précédents et posez les bonnes questions pour obtenir ces informations. Si vous avez les ressources, interrogez certains cas Edge et les utilisateurs experts actuels du produit.
Après avoir mené les entretiens, voyez si votre groupe cible a changé. Dans l'affirmative, notez les modifications et les effets qu'elle a sur le produit. Présentez ces informations à votre client ou gestionnaire. Vous pouvez également utiliser ces informations à nouveau après X ans pour parler à votre client ou gestionnaire pour mettre à jour les personnages et le produit.
J'espère que ça aide!
Une bonne pratique de conception de produits a fait des progrès importants pour faciliter le bon développement de produits qui répondent aux besoins individuels et sont faciles à utiliser. Alors que la conception centrée sur l'utilisateur (UCD) est une méthodologie de développement populaire, la convivialité des produits, des systèmes et de nombreuses interfaces utilisateur (UI) s'est améliorée. Une autre méthode pour représenter et communiquer les besoins des clients à partir d'un produit est l'utilisation de personas. En utilisant un nom, une image et un récit, un persona fournit aux concepteurs et développeurs de produits une représentation vivante de la cible et du groupe de discussion.
Steve Barnett nous montre dans l'article Processus de conception centré sur l'utilisateur qu'un processus pour créer et mettre à jour un personas peut être esquissé et doit contenir au moins les informations suivantes:
Image
Nom
Citation
Profession
La réponse
Vous pouvez choisir l'option (1.) si vous concluez que vous avez un nouveau groupe générique de clients pour mettre à jour vos personas. Ou vous pouvez choisir l'option (2.) si vous manquez de budget et de temps ou si vous conservez toujours les mêmes caractéristiques de profil utilisateur.