Quelle est la différence entre les profils utilisateur et les personas?
Et aussi quand est-il utile d'utiliser chacun d'eux?
C'est une bonne question car vous constaterez que les gens ont des réponses mitigées à ce sujet.
La façon dont j'ai vu cela et plusieurs agences et entreprises dans lesquelles j'ai travaillé l'affiche également: Le profilage des utilisateurs est une collection de données analytiques que vous utilisez pour créer un ensemble de profils basés sur les données et le comportement de votre site.
Donc, par exemple, disons que j'ai un site de commerce électronique, je pourrais regarder les données/analyses qui me montrent trois groupes de clients: les grands dépensiers, les clients réguliers et les clients passifs, au sein de ces trois profils, je pourrais ensuite analyser le nombre de mes clients assis au sein de ceux-ci, leur âge moyen, leurs dépenses moyennes, etc. et trouver quelque chose comme ça (exemple):
- Dépenses élevées: valeur moyenne des commandes de 90 £, commandes annuelles moyennes de 12 ans, âge moyen 45-50.
- Clients réguliers: valeur moyenne des commandes de 40 £, commandes annuelles moyennes de 4 ans, âge moyen 35-50.
- Clients passifs: valeur moyenne des commandes de 50 £, commandes annuelles moyennes 1-2, âge moyen 28-32.
Il s'agit évidemment d'informations assez vagues, mais vous donne une idée et un objectif pour vos objectifs, ce qui pourrait amener plus de clients passifs à être des clients réguliers, puis peut-être faire une campagne de marketing ou des tests A/B, etc. pour atteindre cet objectif.
Où en tant que personas décrit un représentant (mais fictif [basé sur des données complètes du site!]) individuel plutôt qu'un groupe entier, une personne aurait des détails spécifiques sur l'âge, les intérêts, l'emplacement, les intérêts de marque similaires, etc. Ceci est idéal pour écrire des choses comme le ton de la voix et définir votre client pour votre entreprise ou votre site .
C'est donc une grande différence entre les deux, mais les deux peuvent coexister et se compléter dans votre recherche d'utilisateurs si vous comprenez la différence.
Une bonne source que j'ai trouvée qui vous donne également un aperçu de cela et qui, je pense, explique que cela est le mieux ici: http://www.tandemseven.com/blog/benefits-of-using-personas-and- user-profiles-together-8 /