Succès de la tâche - Comment établir le montant à déduire du TPI total (indicateur de performance de la tâche) lors de la mesure du score de réussite d'une tâche?
Quelqu'un a-t-il de l'expérience dans la mesure du succès d'une tâche avec un score TPI?
À titre d'exemple, je peux donner la mesure de la réussite d'une tâche sur un site Web de voyage et des exemples de tâches seraient:
- Rechercher une destination de vacances que j'ai en tête
- Filtrer par date de disponibilité
- Découvrez ce qui est inclus dans l'accord.
Si un score maximum pour une tâche est de 100, comment pouvons-nous déterminer le montant à déduire de cela en fonction des types de difficultés qu'un utilisateur peut avoir lors de la compétition? Existe-t-il une formule universelle pour cela?
Demander une "formule universelle" à tout va être délicat, car il sera soit très vague, soit trop précis pour être utilisable.
Cependant, voici quelques conseils à prendre en considération lors de la pesée de ce qu'il faut faire dans les calculs:
- Cela peut-il être appliqué de manière cohérente à toutes les autres tâches?
- Cela peut-il être appliqué de manière cohérente à la même tâche effectuée par le même utilisateur, par différents utilisateurs?
- Toutes les tâches impliquent-elles potentiellement le même type de points de défaillance?
- Toutes les tâches ont-elles des mécanismes similaires pour aider les utilisateurs à se remettre des erreurs ou des échecs?
- Cela peut-il être appliqué de manière cohérente à tous les types de tâches de test utilisateur que vous souhaitez comparer?