Sur la différence entre UX et la conception du produit - est-ce important?

Question

Je suis en train de rassembler mes clients, mon portefeuille et mes esprits alors que j'envisage de passer du conseil à un environnement de type agence. En conséquence, pour la première fois en une demi-décennie, je regarde les sites d'emploi. Le truc UX est ... mon dieu ... c'est vraiment confus.

J'ai constaté que dans 80% des cas, les personnes qui embauchent un "UX Pro" recherchent en fait un concepteur de produit avec environ 4 ans d'expérience et non un vrai praticien de l'UX. Quelle est la différence?

Un concepteur de produit est un ingénieur frontal et un graphiste léger pour le Web et le mobile, qui a une compréhension secondaire des principes UX tels qu'ils s'appliquent à son métier. Il/elle vient généralement d'un milieu entrepreneurial. Il excelle à proposer la présentation de la grande idée et à l'exécuter. Le rôle est plus analogue au directeur créatif de la publicité.
Un concepteur UX est quelqu'un qui vient d'un poste de recherche, qui a une compréhension secondaire du fonctionnement du code frontal et qui a souvent une formation préalable en agence. Il est considéré à juste titre comme la conscience de l'équipe de projet et s'assure que tout travail reste responsable vis-à-vis des besoins de l'utilisateur final. Il excelle à proposer la grande idée en premier lieu, puis à l'articuler aux créateurs et aux ingénieurs. Le rôle est plus analogue au planificateur de compte publicitaire.
Les deux ont généralement une formation formelle en conception visuelle, bien que le concepteur de produit soit plus susceptible d'avoir un véritable baccalauréat en conception graphique.

En réalité cependant, ce qui se passe, c'est que les gens sont embauchés dans des rôles UX, n'ayant jamais appris le processus UX, comme articulé par Garrett et d'autres. Au lieu de cela, ils sont payés 15% + de moins que le titre ne le mériterait et traités comme des singes filaires glorifiés. Cela brouille la compréhension du public de ce que l'expérience utilisateur cherche à accomplir, tout en promouvant des personnes qui n'ont pas été entièrement formées à un rôle qu'elles peuvent ne pas être pleinement qualifiées pour occuper un poste de niveau supérieur lorsqu'elles vont postuler pour leur prochain emploi.

Certes, il y a ceux qui peuvent écrire PHP, CSS3, JS, et aussi comprendre la différence entre un tri de carte et une analyse conjointe , mais c'est quelque chose au-dessus et au-delà des trucs en début de carrière qui constituent l'essentiel des demandes RH. Vous verrez des publications de ce type de créature ici de temps en temps, mais elles sont généralement considérées comme des licornes, surtout si elles ont une expérience Agile pour couronner le tout.

Je poserais la question à ce groupe - que pouvons-nous faire à ce sujet? Faut-il y faire quelque chose? Est-il acceptable que l'UX et la conception des produits soient si souvent considérés sous le même parapluie, alors qu'il y a en fait une différence assez importante entre les deux?

Finalement, les problèmes se résoudront eux-mêmes. Ils l'ont certainement fait dans le domaine de la planification de compte publicitaire, qui est une allégorie très proche du rôle d'un concepteur UX moderne.

Brian Baker · Answer

Si vous regardez UX Design comme une discipline agnostique (la façon dont la plupart d'entre nous ont été enseignés), la définition devient claire. Je pense que c'est le "U" qui le rend déroutant. Dire le mot "utilisateur" fait penser aux gens au produit numérique (quelque chose affiché sur un écran), alors que si vous dites "client", vous êtes en fait plus proche de la vérité. Nous envisageons même de supprimer le terme "utilisateur" de notre marketing pour remédier à cette confusion - nous serions alors appelés "concepteurs d'expérience".

Mon agence travaille dans les deux produits physiques ET numériques - et pour l'instant, nous nous appelons UX'ers.

Par exemple, nous venons de terminer un examen des écouteurs où nous avons examiné le style, la beauté, le facteur de forme, l'ensemble de fonctionnalités, la fonctionnalité, la qualité de construction, la connectivité, etc. Il n'y a pas d'interface numérique pour ces écouteurs, mais nous avons presque tout changé sur le produit via recherche UX classique pour le plus grand plaisir de notre client (analyse concurrentielle, tests en laboratoire, tests sur le terrain, langage marketing, packaging, distribution, etc.). Après notre examen, plusieurs modifications ont été apportées au produit et il est en tête de sa catégorie dans les ventes. Il n'aurait probablement pas fait aussi bien s'il n'avait pas été testé par des UX'ers formés.

La plupart de nos partenaires sont issus de l'interface utilisateur, mais ce qui est intéressant, c'est que les protocoles dont Garrett et d'autres parlent sont entièrement applicables à TOUS LES PRODUITS et TOUS LES SERVICES. Les gens ont une réaction émotionnelle à tout ce avec quoi ils entrent en contact, et cette émotion est mesurable et actionnable. Le comportement est également presque constant dans tous les produits, et est également mesurable et exploitable au niveau de l'utilisateur/client. Avez-vous une "expérience" avec des écouteurs? Oui. Aller à un concert est-il une "expérience"? Oui. Avez-vous une "expérience avec une application? Oui.

True UX est l'étude des PERSONNES. Sa valeur est universelle car chaque entreprise vend aux gens. Et vous avez raison, cela ne fera que gagner en valeur au fil du temps et nous deviendrons clairs sur la définition. N'aimeriez-vous pas savoir ce que veut votre client avant de commencer à construire… quelque chose? C'est ce que propose UX sur tous les produits. Peu m'importe si les gens veulent m'appeler concepteur de produit ou planificateur de produit ou UX Pro - j'étudie les gens, et cette étude est directement applicable à la conception.

Abektes · Answer

Peut-être pas la réponse directe à votre question, mais je voudrais partager mes réflexions sur le fait que cela soit important?

Tout le monde est designer.

Cela a été dit bien avant l'invention de l'Internet ou du PC. La différence entre le produit et le concepteur UX est très subjective à cet âge. Il n'y aura pas de réponse exacte.

Un design toujours façonné par les besoins de l'époque. Cathédrales conçues par des personnes dans un but avec différents outils. Les éléphants de guerre ont été conçus par des gens dans un but précis. Les affiches Gillette sont conçues dans un but précis avec des marqueurs. Les produits Braun sont conçus dans un but avec des modèles physiques. Les sites Web sont conçus dans un but précis avec du stylo, du papier et des outils de prototypage ...

Un designer doit se concentrer sur objectif s'il est designer de produits/designer UX ou designer de cheveux. Dites-leur comment vous réglerez leur problème et ajoutez un objectif.

Avant tout de cela, vivre avec un but.

À l'avenir, il pourrait y avoir des concepteurs MX - des concepteurs d'expérience machine. Concepteurs MI - Concepteurs d'interface machine, SX - Concepteurs d'expérience de société. Personne ne le sait et oui c'est très subjectif mais il y aura quand même un but.

Stan Grinapol · Answer

J'aime penser à un excellent produit en termes de gâteau en couches et aux rôles en tant que couches individuelles, notamment chercheur, architecte de l'information, stratège de contenu, concepteur d'interface utilisateur et ingénieur, pour n'en nommer que quelques-uns.

L'expérience utilisateur, d'autre part, est la satisfaction réelle dérivée en dévorant ce gâteau.

Cela dit, le succès de chaque produit découle de la combinaison de toutes ces couches.

Le vrai problème de confusion vient des clients qui manquent de compréhension ou de budget pour trouver les individus pour remplir ces couches. Soit ils ne clarifient pas le rôle qu'ils recherchent, soit ils recherchent quelqu'un qui peut faire un peu de tout, auquel cas ils risquent de livrer au marché un gâteau au goût plat.

Charlie · Answer

Cela importe, car le concepteur UX a des responsabilités plus larges, la recherche et les tests, tandis que le concepteur de produit ne prend en compte que la perception visuelle des utilisateurs, se concentre sur la perception visuelle d'un site Web ou d'une application.

Soulless666 · Answer

1. Définition différente

Le concepteur de produit gère la fonction globale et le processus de travail du produit. Ils sont les gardiens des besoins des utilisateurs.

Les concepteurs UX sont responsables de la fonction de l'interface utilisateur et de l'expérience conviviale.

2. Les différentes responsabilités et compétences Responsabilités et compétences du concepteur de produits

Étudiez la demande des utilisateurs grâce à l'étude de marché. Générez le document des exigences du marché.
Être responsable de la conception globale du nouveau produit et élaborer un plan de conception.
Participer ou superviser la conception de prototypes de nouveaux produits.
Organisez l'équipe pour le développement de produits et suivez le développement de produits pour assurer le processus.
Analyser les données de fonctionnement du produit, optimiser le produit et proposer des suggestions de fonctionnement raisonnables.
Améliorez le produit ou concevez les nouveaux centres de produits en fonction de l'expérience utilisateur.

Responsabilités du concepteur UX

Faites une analyse des produits compétitifs sous plusieurs aspects. Interrogez les utilisateurs après avoir collecté les données pertinentes, puis émettez le document d'exigence.
Dessinez un organigramme d'utilisation, faites des prototypes basse fidélité et modifiez-le.
Définissez des solutions de conception interactive pour les prototypes de produits et créez des prototypes haute fidélité.
Saisissez le style d'interface et la disposition du produit. Concevez le texte de la page clé.
Testez la faisabilité du produit après avoir terminé la conception de l'interaction. Découvrez les problèmes existants.
Optimiser la conception pour améliorer la convivialité du produit.

Surtout, il n'est pas difficile de constater que les fonctions des concepteurs de produits et des concepteurs UX sont similaires. Les concepteurs de produits ont un éventail de travaux plus large. Ils doivent non seulement connaître le processus de conception de l'expérience utilisateur, mais également participer au travail de concepteur le plus UX.