Venir avec des questions pour la recherche d'utilisateurs
Le plus gros problème pour les débutants aux échecs est de se rappeler comment chaque pièce bouge. J'ai conçu un ensemble où la forme de la pièce elle-même fournit un indice sur la façon dont elle se déplace:
Je voudrais transformer cela en une application d'échecs, et je fais des recherches sur mon public. Je voudrais interviewer des gens d'une communauté d'échecs en ligne et hors ligne, pour établir le besoin et obtenir un aperçu des cas d'utilisation typiques.
Quelle est la meilleure façon de poser des questions pour des enquêtes et des entretiens pour ce type de recherche d'utilisateurs? Quel type de questions m'aiderait à obtenir de bonnes données qualitatives pour établir le besoin d'une telle application et définir son public?
Avez-vous envisagé de parler à des instructeurs d'échecs? Ils devraient être en mesure de vous donner une liste des 10 problèmes les plus courants auxquels les joueurs d'échecs débutants sont confrontés (dans différents groupes d'âge). De cette façon, vous n'avez pas à limiter votre application pour résoudre uniquement le problème de mouvement des pièces. Vous pouvez même l'étendre pour inclure de simples puzzles d'échecs, ou présenter au joueur les autres cas de bord du mouvement d'échecs tels que les en-passant et le roque (aucun des deux n'est résolu en améliorant la conception des pièces).
Vous rencontrerez probablement différentes écoles de pensée en ce qui concerne l'enseignement des échecs, mais au moins cela devrait vous fournir une vision plus claire des besoins de la communauté d'échecs débutante.
Edit: Une autre option est de passer beaucoup de temps dans des endroits qui enseignent les échecs pour débutants, et de voir combien de temps ils passent à enseigner le mouvement des pièces, et combien de joueurs ont du mal à le faire. Observez combien de questions ils posent à leurs formateurs et avec quoi ils luttent. De cette façon, vous n'avez pas à poser de questions. Vous voyez quelles questions d'autres personnes posent sur le domaine problématique.
Commencez par votre objectif. Que devez-vous apprendre pour réussir? S'agit-il de savoir si les gens ont besoin d'une telle solution? Ou pour une solution, qu'est-ce qu'ils apprécieraient?
Une fois que vous avez identifié ce que vous devez apprendre, vous pouvez formuler des questions et les bonnes méthodes.
Exemple: - "Qui, le cas échéant, utiliserait une nouvelle application qui utilise X?"
Définissez une hypothèse de qui vous pensez pourrait et commencez par ce personnage, puis vous pourrez vous étendre à d'autres personnages à mesure que vous en apprendrez plus
Évitez les questions suggestives et utilisez plutôt des questions comme: À quelle fréquence faites-vous A? Qu'utilisez-vous pour faire X aujourd'hui? Qu'aimez-vous dans l'utilisation de X? Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans l'utilisation de X? Lorsque vous faites A, qu'est-ce qui est le plus important pour vous? (Fondamentalement, formulez des questions pour comprendre à quel point cet objectif est important pour eux, la fréquence et la satisfaction de ce qu'ils utilisent aujourd'hui. Vous essayez de déterminer s'il existe un besoin non satisfait que vous pouvez satisfaire.)
Je commencerais par des entretiens qualitatifs pour affiner vos personnages cibles ainsi qu'une liste des besoins que vous croyez avoir.
Je recommanderais de faire une enquête, si possible, où vous énumérez ces besoins et leur demandez à quel point ils sont importants et comment ils sont satisfaits de ce qu'ils utilisent aujourd'hui. Le but de l'utilisation d'une enquête est (a) une taille d'échantillon plus grande, selon la façon dont vous la gérez, et (b) des données quantitatives sur la valeur de leurs besoins.
Alternativement, vous pouvez rejoindre l'entretien qualitatif avec un test de concept où vous posez les questions ouvertes ci-dessus pour répondre aux besoins des clients, puis leur montrer un concept représentatif de votre solution, puis obtenir leurs commentaires. N'oubliez pas que le comportement signalé est différent du comportement réel, de sorte que de nombreuses fois les clients seront biaisés pour dire qu'ils aiment votre concept, alors qu'en réalité, l'utilisation est faible. C'est pourquoi il est essentiel de s'assurer qu'il existe un réel besoin client non satisfait.