Quelle est la différence entre le scénario et le parcours utilisateur?
J'ai fait quelques recherches afin de comprendre ce qu'est un scénario et ce qu'est un parcours utilisateur. Si j'ai bien compris, après avoir développé vos personnages, vous pouvez créer les scénarios pour chacun. Plus tard, vous pouvez penser à certains voyages d'utilisateurs? Est-ce exact?
Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider à comprendre quelle est la principale différence entre eux?
Encadrés et flèches: une introduction aux parcours des utilisateurs pourrait être une bonne lecture pour vous:
La création d'un parcours utilisateur met fortement l'accent sur les personnages et fusionne également la création de scénarios et de flux d'utilisateurs. Cependant, contrairement aux flux d'utilisateurs, aux hiérarchies ou aux spécifications fonctionnelles (qui expliquent l'interaction entre un utilisateur et la logique et les processus d'un système), les voyages de l'utilisateur explorent les "schémas, processus et chemins" mentaux et vécus d'un utilisateur et les traduisent en Web. expériences.
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Pensez aux besoins de l'utilisateur et au contenu associé dans une forme de progression temporelle. Vous avez besoin d'un début, d'un milieu et d'une fin. Tout cela est plutôt logique; l'astuce consiste simplement à jouer un rôle. Mettez-vous dans l'état d'esprit de votre utilisateur et imaginez comment les états de besoin évoluent à mesure que vous progressez dans le processus global.
En d'autres termes, un scénario peut être considéré comme une situation singulière et un voyage peut être une collection de scénarios qui forment ensemble un récit qui définit l'expérience totale des utilisateurs utilisant votre site.
Je trouve une explication de cet article Medium très utile:
Les parcours utilisateurs définissent les motivations de l'utilisation de votre application, ils définissent les problèmes que votre application résout pour l'utilisateur, ils définissent les différentes phases de votre application, et ils définissent l'expérience du début à la fin, ainsi que les émotions et les sentiments que l'utilisateur peut avoir le long du chemin.
Alors:
Les scénarios peuvent être définis comme décrivant des domaines spécifiques de fonctionnalité. De quoi le système a-t-il besoin de la part des utilisateurs pour ce scénario particulier? De quoi les utilisateurs ont-ils besoin du système pour ce scénario particulier?
Et enfin:
Si vous pensez à un parcours utilisateur comme, par exemple, le livre du début à la fin, les scénarios peuvent être des chapitres individuels.