Commande du prix de l'événement / du billet
J'ai un débat avec un client sur la commande des prix sur son affiche d'événement. Ils aimeraient afficher le prix concessionnel en premier (12 £), puis le prix standard (14 £) et enfin le prix d'entrée (16 £) car ils pensent que cela rendra les gens plus susceptibles de réserver, car ils sont associer l'événement à un coût moindre - celui qu'ils lisent en premier.
Mon argument est qu'il est quelque peu trompeur car il enfreint la convention de tarification standard et pourrait potentiellement devenir un inconvénient car un prix plus élevé qu'initial sera le coût probable pour la plupart des clients.
Leur préférence: 12 £ de concession, 14 £ d'avance, 16 £ à la porte
Je suggère: 14 £ d'avance, 12 £ de concession, 16 £ à la porte
Existe-t-il des preuves ou des données scientifiques pour étayer ces arguments? Ou est-ce que quelqu'un a une idée psychologique des deux approches?
Addendum
Après quelques recherches (non exhaustives, mais néanmoins révélatrices), une chose qui est devenue évidente est la différence de convention ici (Grande-Bretagne) et en Amérique du Nord. Ici, il semble universel que le prix standard vienne en premier, avec des concessions et des prix "tardifs/à la porte" à venir - généralement dans cet ordre. Là-bas, cela semble beaucoup plus varié - certaines annonces ont des concessions en premier, tandis que d'autres annonces ont un prix standard en premier; dans l'ensemble, c'est environ 50/50.
Étant donné qu'il n'y a pas de données quantitatives pour plaider la cause (que j'ai pu trouver), la décision devrait, je crois, se résumer à la convention, au biais cognitif et à la friction la plus faible pour la base de consommateurs la plus large.
J'aime votre commande: Avancée d'abord, puis concession et porte. La plupart des utilisateurs viennent sur le site pour acheter des billets avancés, alors faites cette option principale, en la répertoriant d'abord, en l'agrandissant et en la stylisant pour qu'elle apparaisse comme principale. Les autres prix doivent être là, mais peuvent être formatés pour être moins saillants.
(Je n'ai aucune recherche à citer, mais l'un des principes de base de l'UX est de prendre en charge les tâches principales des utilisateurs.)
Aucune science dans cette réponse, juste un aperçu personnel.
En tant que consommateur, je m'attends à ce que les prix chutent dans l'ordre (à la hausse ou à la baisse), le fait de ne pas être dans l'ordre numérique est bizarre et m'a causé de la confusion lors de la lecture (vs se concentrer sur mon engagement à faire un achat)
Je suppose que vendre à l'avance est meilleur pour les organisateurs car cela aide à leur sécurité mentale sur l'argent qu'ils ont mis en place (typiquement à l'avance) et les laissons évoluer en conséquence (par exemple, utilisons-nous simplement la petite pièce, ou la grande salle (si une conf) et ou devons-nous apporter moins/plus d'équipement) - En tant que tel, le CTA que vous essayez de pousser est les ventes avancées ... Ainsi, ce devrait être le premier ou le dernier article dans la liste. D'abord si vous voulez sortir ce bit devant le lecteur le plus tôt possible, enfin si vous voulez d'abord fixer le prix officiel, puis essayez de vendre à l'utilisateur en grande partie s'il achète maintenant. (Les consommateurs ont tendance à être fortement influencés par le "beaucoup" qu'ils obtiennent ... Surtout s'il y a un sentiment d'urgence pour obtenir l'accord ou la peur d'une liquidation)
Enfin, en lien avec ce dernier point, il existe un concept appelé FOMA (Fear Of Missing Out) selon lequel si un événement semble vraiment excitant et que les billets se vendent rapidement, vous voulez y entrer parce que vous avez peur de manquer. C'est un concept étrange mais vous voulez attirer cette réaction car le contraire a un effet secondaire très négatif.
Si un client n'est pas sûr et ne sait pas à quel point un événement est populaire, il a tendance à attendre et à voir l'approche "WASA" ... Ce qui devient une prophétie auto-réalisatrice où les organisateurs doivent souvent avoir une vente de feu sur les billets à la dernière minute pour essayer d'atteindre le seuil de rentabilité.
TL; DR Poussez les ventes avancées, suscitez un sentiment d'urgence et accordez (par exemple quantité limitée de tix ... Vous n'avez pas à dire combien) et gardez les prix ascendants ou descendants mais pas Aléatoire.