La meilleure façon d'expliquer UX Design à quelqu'un qui n'est pas technophile
J'essaie d'expliquer ce qu'est UX Design à mes parents pas trop avertis en technologie. Toutes les descriptions que j'ai rencontrées jusqu'à présent sont longues et "profondes" et très axées sur les tâches. Je n'ai pas encore trouvé un ou deux paragraphes concis (ironique - parce que je veux que cette description soit utilisable au maximum par les parents).
Quelqu'un connaît une ressource ou une méthode pour l'expliquer?
J'ai trouvé http://startupsthisishowdesignworks.com/ et ce paragraphe semble assez bon (bien qu'il puisse être hors de contexte):
La conception de l'expérience utilisateur (UX) "intègre des aspects de la psychologie, de l'anthropologie, de la sociologie, de l'informatique, de la conception graphique, du design industriel et des sciences cognitives. En fonction de l'objectif du produit, l'UX peut également impliquer des disciplines de conception de contenu telles que la conception de la communication, la conception pédagogique ou la conception de jeux. "
L'objectif de la conception UX est de créer une interaction transparente, simple et utile entre un utilisateur et un produit, qu'il s'agisse de matériel ou de logiciel. Comme pour la conception d'interface utilisateur, la conception de l'expérience utilisateur se concentre sur la création d'interactions conçues pour répondre ou aider les objectifs et les besoins d'un utilisateur.
L'expérience utilisateur consiste à rendre les choses que vous faites plus faciles que frustrantes. Il s'agit de prendre des tâches complexes, comme commander quelque chose auprès d'Amazon, et de trouver des moyens d'accompagner les gens dans le processus afin qu'ils comprennent ce qui se passe, ce qu'ils doivent faire et accomplissent leur tâche. Les ordinateurs sont extrêmement complexes; UX vise à rendre cette complexité gérable pour tout le monde, pas seulement pour les geeks.
Cependant, l'UX ne concerne pas uniquement les ordinateurs; c'est aussi des objets physiques. En fait, la série "Good Grips" d'outils de cuisine et ménagers consiste à appliquer une meilleure convivialité aux outils courants pour les rendre plus faciles et plus agréables à utiliser. Le travail UX est une grande partie de ce que font les architectes ... concevoir des maisons et des bâtiments faciles et agréables à utiliser, pas seulement jolis.
Leur demander:
"Quels logiciels aimez-vous utiliser? Quels logiciels détestez-vous utiliser?"
Soulignez ensuite celui que vous aimez qui a probablement eu des utilisateurs d'expérience dans l'équipe.
J'ai eu le même problème avec mes parents et je l'ai réduit à:
Je facilite l'utilisation des sites Web et des programmes informatiques.
:)
Si mes parents non avertis en technologie me demandaient ce que je fais en tant que concepteur UX, je leur dirais quelque chose comme ceci:
Lorsque vous entrez dans un appartement et que la porte vous mène dans le couloir au lieu de vous emmener directement dans la salle de bain, c'est UX - les fonctions logiques qui font qu'un produit correspond à vos attentes.
Où voulez-vous que la salle de bain soit? Combien de chambres? Cet appartement est-il pour les jeunes, ou peut-être pour quelqu'un dans la soixantaine? (auquel cas la structure serait différente).
Lorsque vous admirez le tapis et les murs peints de l'appartement, c'est l'interaction avec l'utilisateur.
Si vous souhaitez avoir un bel appartement fonctionnel, il vaut mieux opter pour les deux.
De toute évidence, vous ne pouvez pas leur expliquer tout le concept de manière approfondie, mais au moins vous pouvez les aider à éduquer leur intuition.
Il y a quelques jours, je regardais cette vidéo de Sarah Kahn (UX Engineer pour Adzerk) qu'elle a réalisée pour un cours vidéo sur tutsplus. Je suggère de voir cette vidéo http://tutsplus.com/lesson/what-is-ux-design/ ici Sarah explique ce qu'est la conception UX avec des exemples.
Je me vois comme un ingénieur qui construit des routes pour les ordinateurs. Il y a un objectif et il existe de nombreuses façons de l'atteindre. Ma tâche est de trouver la route la meilleure et la plus efficace pour atteindre l'objectif.
J'essaie toujours de le relier à quelque chose de frustrant dans le monde physique - comme se perdre dans les portes, les outils, les ascenseurs, les panneaux, etc. Cela permet aux gens de le relier plus facilement à ce que nous faisons numériquement. Ensuite, je dis que les concepteurs UX travaillent pour empêcher ces frustrations de se produire en premier lieu grâce à la recherche et aux tests. C'est bien sûr plus complexe que cela, mais pour une compréhension de base, cela a plutôt bien fonctionné!
Ce sont toutes de bonnes réponses. J'ai tendance à ajouter que, pour concevoir des choses plus faciles à utiliser, je fais beaucoup de recherche avec les personnes qui utilisent le système et apprennent quels sont leurs besoins particuliers. (Sinon, sur quoi basons-nous nos conceptions? Hypothèses et opinions?)
Parfois, un exemple personnel fonctionne mieux.
Je leur demanderais de "nommer quelque chose qui est vraiment frustrant à utiliser" - quelle que soit la réponse, répondez-y comme un problème UX avec des suggestions de simulation.
Par exemple, s'ils ont dit "Pourquoi le PVR est-il si difficile à utiliser?!"
Fournissez une liste de choses possibles qui amélioreraient les choses avec l'explication:
"Eh bien, l'expérience utilisateur consiste à améliorer l'expérience de l'utilisateur"
- Si vous pouviez lui dire quelles émissions ont été enregistrées pour qui vous pourriez limiter votre vue aux émissions que vous avez enregistrées, n'est-ce pas?
- Si vous pouviez lui dire vos émissions préférées (ou s'il pouvait apprendre quels types d'émissions que vous aimez, il pourrait mieux prédire ce que vous voulez enregistrer, vous faisant gagner du temps de la recherche
- Si la télécommande avait un clavier alphabétique, il serait beaucoup plus facile de taper des mots de recherche, non?
Mon travail en tant que concepteur/développeur UX consiste à regarder et à voir où les choses peuvent être améliorées en changeant les flux de travail, les conceptions et en effectuant une série de petits ajustements pour m'assurer qu'il est aussi bon que possible.
J'ai une ligne composée pour ces temps et cela fonctionne la plupart du temps:
Nous concevons le Look et Feel par rapport au Behavior de l'utilisateur final
C'est l'expérience que les gens acquièrent avant, après et pendant l'interaction avec le produit. En connaissant les comportements des utilisateurs, nous essayons de créer un meilleur écosystème avec nos produits.