Visual Studio 2017 - Comment résoudre l'erreur: Impossible d'actualiser les informations d'identification du compte
Mon adresse e-mail a changé et je ne peux plus me connecter à Visual Studio 2017.
L'erreur est "Nous n'avons pas pu actualiser les informations d'identification du compte. Impossible d'actualiser le jeton d'accès".
Comment puis-je réparer cela?
Ce bogue sera corrigé dans une future version .
Pour l'instant:
- Fermez VS2017
- Allez dans "C:\Utilisateurs\{nom d'utilisateur}\AppData\Local\.IdentityService"
- Renommez "IdentityServiceAdalCache.cache" comme indiqué ci-dessous. (par exemple, ajoutez-y un trait de soulignement)
- Redémarrez VS2017 et connectez-vous .
![changing identityservice wile name]()
Remarque: il existe des problèmes similaires que cela ne résoudra pas, mais cela a fonctionné pour moi.
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Cela vous amène à un écran de connexion. Si vous vous connectez à partir de là, il vous connectera à Visual Studio.
J'ai lu des dizaines de billets sur ce sujet traitant du nettoyage .IdentityService. J'ai essayé toutes les variantes de cette solution auxquelles on pourrait penser. Aucun n'a travaillé.
J'ai fini par fouiller et essayer de me connecter manuellement à mon compte Microsoft avec Internet Explorer, mais je ne pouvais pas me connecter à https://login.microsoftonline.com . J'ai ajouté l'adresse https://login.microsoftonline.com à mes sites de confiance dans les options Internet. Cela fait, Visual Studio a pu se connecter à Microsoft et valider mon compte.
Ce qui a fonctionné pour moi a été de renommer .identityservice, puis de redémarrer VS et de vous connecter à votre compte VSTS. Il recrée ensuite un nouveau service .identity auquel il peut accéder.
Lorsqu'une erreur se produit, Visual Studio enregistre ses messages d'erreur dans le dossier suivant. Veuillez vérifier les journaux situés à
% Temp%\servicehub\logs
Cela peut aussi être causé par des restrictions de réseau. Veuillez désactiver votre pare-virus ou votre pare-feu et vérifier.
J'ai essayé de supprimer uniquement le IdentityServiceAdalCache.cache comme dans la réponse acceptée, mais cela n'a pas résolu le problème.
Pour mémoire, j'ai réussi à résoudre ce problème en supprimant tous les fichiers du dossier .IdentityService (situé dans C:\Utilisateurs {nom d'utilisateur}\AppData\Local.IdentityService).
La seule solution qui a fonctionné pour moi était la réinitialisation du mot de passe du domaine et le redémarrage du système… .. Je voulais simplement partager ceci parce que je me débattais avec le même problème depuis 8 jours tout essayé sur le réseau et cela a fonctionné… ... aide quelqu'un :)
Au cas où quelqu'un cherche toujours une réponse. Ce qui a fonctionné pour moi était de vérifier que le dossier AppData et le dossier Local n'étaient pas en "mode lecture seule" dans le chemin "C:\Utilisateurs {nom d'utilisateur}\AppData\Local.IdentityService" et cela fonctionnait!
Assurez-vous que vous pouvez accéder à https://login.microsoftonline.com
Si votre réseau bloque cela (peut-être pour bloquer le webmail Microsoft), les solutions ci-dessus ne vous concernent pas. Soit un accès illimité, soit vous aurez besoin d’une version hors ligne.
J'ai trouvé le même comportement lorsque j'utilise un utilisateur administrateur . Tout autre utilisateur peut se connecter et activer la licence uniquement pour lui-même . Je ne pense pas qu'il existe un moyen d'activer l'administrateur, ce qui rend l'utilisation de cette licence peu pratique pour utilisation dans une ressource partagée (c.-à-d. construire un serveur).
- Vérifiez que votre PC n’a pas de limite (IP-Firewall) à l’accès à la connexion Internet.
- Désactiver ou désactiver le VPN
J'ai mis à jour Visual Studio avec le dernier package et, après le redémarrage de mon ordinateur, le problème a été résolu. J'ai pu me connecter