Comment savoir ce dont les gens ont besoin en observant?
Je prends un cours HCI en ligne sur https://www.coursera.org/ Notre première mission est une mission de "recherche de besoin", où je suis censé observer les gens et trouver une idée de la façon dont la technologie peut aider à résoudre un problème ou à combler une lacune que je remarque. À terme, je concevrai une application web.
J'ai vraiment du mal à trouver des idées. C'est probablement que je n'ai pas d'expérience dans ce domaine, mais je me demande si quelqu'un peut me donner des conseils ou des idées sur la façon de procéder.
Je dois observer une activité et trouver des idées sur la façon de résoudre les problèmes que je vois autour de cette activité liés à (1) la personne ou au changement social OR (2) repenser un tableau de bord pour répondre à nos besoins - pensez à un écran d'accueil iPhone OR (3) comment nous vivons/interagissons avec le temps.
J'aimerais suivre le cours, terminer les devoirs afin d'avoir une meilleure idée de la façon dont tout cela fonctionne. Mais, comme je l'ai déjà dit, j'ai du mal à trouver des idées. Plus généralement, j'ai du mal à trouver des idées pour observer les gens utiliser quelque chose/faire quelque chose qui peut être amélioré ou corrigé avec une application web. Comment dois-je m'y prendre et y penser?
Aidez-moi?
Quelques lieux/activités potentiels à surveiller:
Épicerie - il existe probablement de nombreuses façons d'améliorer cela
Transport en commun - Si vous avez un transport en commun abondant dans votre ville
Workflow de burea - Si vous êtes actuellement employé dans un bureau
Starbucks - regardez comment les gens interagissent dans un café et essayez d'améliorer cela d'une manière ou d'une autre
Imaginez faire une recherche dans iTunes pour une application en utilisant des termes de recherche basés sur le contexte. Imaginez qu'il y ait trois résultats. Donnez à ces applications des noms. Maintenant, demandez-vous, si je devais installer ces applications, que devrais-je espérer qu'elles feraient?
Les livres d'Edward De Bono décrivent de nombreuses techniques de pensée créative, vous pourriez considérer certains de ses livres sur le thème de la génération d'idées créatives. Une technique simple consiste à associer un mot aléatoire du dictionnaire à un problème, ce qui conduit souvent à des conclusions surprenantes.
Une autre chose à considérer est, une fois que vous avez choisi un sujet, d'identifier les objectifs qui provoquent l'activité. Divisez l'activité en sous-activités et identifiez les activités qui introduisent une friction ou une distraction par rapport aux objectifs qui déclenchent cette activité.
Lorsque je conçois des sites Web pour des clients, ce que je fais avant de commencer, c'est de consulter les sites Web de leurs concurrents et de trouver des défauts/des choses que je n'aime pas chez eux ou des choses qui ne fonctionnent pas. Je comprends alors pourquoi ils ne fonctionnent pas. Lorsque vous avez pourquoi, passez à comment vous pouvez l'améliorer.
Donc, fondamentalement, vous devez comprendre:
- Quoi est incorrect avec un service/site Web déjà existant.
- Pourquoi ne se comporte-t-il pas comme il se doit, ou pourquoi n'est-il pas aussi bon qu'il devrait l'être.
- Comment pouvez-vous l'améliorer.
Voici un petit scénario:
Dernièrement, j'ai commandé des pizzas beaucoup plus souvent que d'habitude. Ma pizzeria locale a utilisé Flash pour une grande partie de son site, en particulier pour les commandes en ligne.
Le problème:
Le flash est lent. La compatibilité Flash n'est pas cohérente entre les plates-formes et les appareils. Le contenu Flash est sujet à des fuites de mémoire qui, le plus souvent, peuvent faire en sorte que l'intégralité de la fenêtre de votre navigateur ne répond plus et finit par planter, pour n'en nommer que quelques-unes.
Le système de commande basé sur Flash était incroyablement lent lors du chargement de pizzas pouvant être commandées. Et le principal problème était que lorsque vient le temps de remplir le formulaire de commande, la saisie dans Flash est absolument terrible (dans ce cas particulier, en tout cas).
Donc, nous avons le quoi, et maintenant voici le pourquoi: Le problème dans ce cas était l'utilisation excessive et incroyablement mal implémentée de Flash.
Ce qui nous laisse avec le comment. Comment pouvons-nous l'améliorer?
Un exemple serait d'utiliser du JavaScript pur avec des appels AJAX et une utilisation appropriée des fonctionnalités CSS pour le rendre superbe. Flash n'est pas nécessaire pour cela. Un bonus à l'utilisation de contenu brut par opposition à Flash est que votre menu entier est plus facilement trouvé par les moteurs de recherche - cela signifie qu'il sera plus facile pour les clients/clients potentiels de trouver votre contenu.