Le questionnaire d'intégration a-t-il un sens? Si oui, combien est trop?
Nous avons un tableau de bord de démonstration lorsque les gens s'inscrivent à notre application Web. Ce tableau de bord, rempli d'exemples de données, est censé aider les utilisateurs à découvrir le potentiel de l'application pour résoudre leurs problèmes. Le problème est que les exemples de données sont très génériques, souvent les utilisateurs doivent passer par plusieurs cas d'utilisation avant de trouver ceux qui sont pertinents.
Le fait d'avoir un questionnaire dans le cadre du processus d'intégration est-il une bonne solution (à ignorer bien sûr)? Ces informations nous aideront à personnaliser le tableau de bord de démonstration afin qu'il soit plus pertinent pour l'utilisateur. Combien est trop dans un questionnaire.
Le but de la démo, comme vous l'avez indiqué, est de mettre en évidence le potentiel de l'application. L'utilisation d'échantillons de données pourrait se traduire par des incohérences susceptibles de saper cet objectif. Les tableaux de bord sont un excellent exemple de la façon dont cela pourrait mal tourner car ils sont destinés à fournir des informations instantanées en un coup d'œil.
Donc, je pense qu'il est bon d'être transparent sur le fonctionnement de la démo. Cela permet de définir les attentes et de justifier la nécessité d'un questionnaire, ce qui est évidemment un risque, mais dans ce cas particulier, cela vaut la peine d'être pris.
Idée: Construisez votre questionnaire en pensant aux éléments de tableau de bord les plus essentiels * et assurez-vous que votre questionnaire est court et couplé avec des informations de messagerie et d'assistance adéquates.
* Éléments susceptibles d'attirer l'attention de vos utilisateurs!
J'espère que cela pourra aider