Les tableaux de bord personnalisables dans les applications Web peuvent-ils améliorer l'expérience utilisateur?
Je suis actuellement en train de repenser le tableau de bord de l'un de nos produits. Une des demandes que j'ai reçues jusqu'à présent est qu'elle devrait être personnalisable. Instinctivement, je m'oppose à l'idée car je pense qu'ils sont trop complexes et n'ajoutent pas toujours de la valeur.
Je cherche à savoir comment les utilisateurs ont tendance à interagir avec des tableaux de bord personnalisables, de bons (et mauvais) exemples.
M. Nielson a fait une étude sur la personnalisation qui a donné des commentaires assez intéressants.
Personnalisation des interfaces utilisateur et des produits
L'essentiel de la recherche était que si vous souhaitez inclure la personnalisation, assurez-vous de la faire correctement, comme si elle était trop complexe, cela dérouterait les utilisateurs. En outre, de nombreuses personnes ne se soucieront même pas de la personnalisation, quelle que soit la facilité de récompense qu'elle offre. Cependant, s'il est bien fait, il augmente la fidélité et offre de nombreux autres avantages.
Livre
Stephen Few a écrit de bons livres sur la conception de tableaux de bord. Je vous recommande de consulter le dernier livre, Information Dashboard Design . Il vous donnera de bons conseils sur le sujet.
Ressources en ligne
En tant que ressource en ligne, cette page est un bon point de départ: http://patternry.com/p=information-dashboard/
D'après mon expérience, la personnalisation est souvent utilisée comme dérivation pour ne pas hiérarchiser correctement le contenu du produit fini.
Nous venons de terminer une grande refonte pour un client et ils étaient tombés amoureux de l'idée de "faire comme iGoogle". L'idée est bien sûr que si nous laissons les gens faire exactement ce qu'ils veulent, tout le monde sera heureux et nous n'aurons pas à prendre les décisions difficiles associées à la détermination de la meilleure façon d'utiliser notre logiciel.
J'ai été assez inspiré par ce blog de 37 Signals qui dit essentiellement que les préférences sont une dérive et augmentent la complexité du produit.
Quelle est la diversité de votre groupe cible? Comment utilisent-ils le produit? Est-ce une fonctionnalité qui est réellement demandée par quelqu'un?