1 et 1: impossible d'héberger un domaine externe
Je suis désolé si ce n’est pas le bon endroit pour cette question, mais j’ai actuellement des difficultés avec mon fournisseur d’hébergement ( 1and1 ). Il y a deux semaines, deux de mes clients ont acheté un hébergement sur leur recommandation, mais il s'est avéré que 1 et 1 rencontraient de graves problèmes techniques.
Actuellement, aucun de leurs packs d'hébergement ne peut accepter TOUT domaine externe. Donc, soit vous payez les coûts de transfert du registraire de votre domaine, soit vous utilisez le nom de domaine 1 & 1. Pas bon pour une société d'hébergement de la réputation de 1and1!
Cela fait deux semaines qu'ils me promettent de régler le problème, mais comme vous l'avez probablement deviné, cela n'a pas été le cas.
J'aimerais savoir si a) quelqu'un d'autre est dans le même bateau que moi, et b) S'il y a d'autres fournisseurs d'hébergement de bonne réputation auprès desquels je devrais envisager de passer?
Très décevant! :(
Remarque: il s’agit de 1and1 au Royaume-Uni . J'imagine que cela n'affecte pas les utilisateurs d'autres pays (?)
Clarification : 1 et 1 ne peuvent accepter aucun domaine externe. Cela signifie que même si vous mettez à jour vos informations DNS sur votre domaine, leur système ne peut pas être mis à jour pour ajouter votre domaine externe à votre compte.
Il semble que 1 et 1 ont finalement résolu ce problème.
Vous n'avez pas besoin de transférer le registraire. Mais vous devez héberger vos enregistrements DNS sur leurs serveurs de noms. Sinon (pour une raison quelconque), ils ne peuvent pas lier le forfait d'hébergement Web avec le nom de domaine. Au moins, c’était la situation il ya deux ans, lorsque j’ai fait cela moi-même.
1) Découvrez quels serveurs de noms vous devriez utiliser à partir du panneau de configuration 1and1 (désolé, je ne peux pas vous donner d'instructions précises car je n'ai plus ce type d'hébergement avec eux - seulement un serveur entièrement dédié - qui peut en fait fonctionner de la même manière mais je n'ai pas les informations de connexion à la maison (et je ne veux pas vraiment m'embrouiller sans le besoin)).
2) Accédez au panneau de configuration de votre nom de domaine (votre registraire, où vous hébergez actuellement votre nom de domaine) et modifiez les serveurs DNS.
Si vous faites le n ° 2 en premier et le n ° 1 quelques heures plus tard (je ne sais pas, 2-6 heures peut-être), 1and1 devrait récupérer et configurer les noms de domaine très rapidement. Sinon, il peut y avoir des retards pouvant aller jusqu'à quelques jours (quand je l'ai fait moi-même il y a plus de 2 ans, j'ai dû attendre 2 ou 3 jours - je ne me souviens pas de la raison exacte du retard).
1 & 1 devrait avoir FAQ ou un manuel expliquant comment faire cela (au moins je me souviens d'avoir lu quelque chose comme ça). Sinon, contactez leur support pour des instructions précises.