Evil Spam Emails a entraîné la suspension du compte d'hébergement!
Nous avons quelques domaines hébergés rackservers.com.a . Récemment, notre compte a été suspendu sans préavis.
J'ai alors classé un ticket et j'ai rapidement obtenu la réponse: 'Certains de votre domaine falsifient des comptes de messagerie, et ils envoient des spams. Donc, nous ne voulons plus de vous ici, prenez votre copie de sauvegarde et partez.
Je suis assez choqué par une telle attitude et plus confus par les actions que nous devrions prendre dans une telle situation.
Dois-je me relever et partir? Devrais-je leur demander plus de détails? Comment puis-je empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir?
Demandez pour plus de détails. Si une mauvaise configuration ou un problème de sécurité sur votre site permettait à un spammeur d'utiliser votre site/compte, vous serez confronté au même problème à l'avenir.
Vous devez découvrir quel est le problème.
Je sais que cPanel (le panneau de commande deFacto pour de nombreux hôtes) contient un bouton appelé "authentification de messagerie" qui contient les options permettant d'activer DomainKeys et l'authentification SPF.
Il s’agit de normes industrielles utilisées par de nombreux serveurs de messagerie électronique, qui vérifient essentiellement que les courriers électroniques de votre domaine proviennent bien de l’IP de vos serveurs. Si les courriels sont falsifiés, ils seront signalés comme spam.
De plus, vous voudrez peut-être contacter votre hôte. Il utilise un panneau de configuration différent, car il pourra alors vous guider dans la bonne direction.