Host Pappa supprime toutes mes données et sites Web car il a détecté des logiciels malveillants. N'y a-t-il rien que je puisse faire?
Je suis en Afrique du Sud et l'hôte Pappa héberge mes domaines, sous-domaines et courriels depuis environ 6 mois.
J'ai reçu un e-mail du support technique Host Pappa indiquant qu'ils avaient détecté des logiciels malveillants sur mon compte. C'est leur politique d'effacer tout mon compte (y compris les 6 sites Web). Je n'ai pas mon mot à dire, je ne peux pas accéder à mon compte CPanel, je ne peux réellement rien faire. Dans le courriel, on me dit de dire OUI à plusieurs questions - Les questions disant que je comprends que je vais perdre tous mes sites Web, je vais perdre toutes mes bases de données, je vais perdre tous mes courriels - il semble une fois ils réinitialisent je suis aussi tout perdre Donc des heures de travail, des milliers et des milliers de rands dépensés, je suis juste pour tout accepter et tout perdre.
Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Y a-t-il quelqu'un en Amérique que je peux signaler aussi? TOUT ce qui les bouge si je devais le faire serait super.
Si telle est leur politique telle qu'énoncée dans leur convention d'accueil, vous avez probablement peu de recours légaux.
À l'avenir, je recommanderais de créer des sauvegardes régulières de vos sites Web. Ce n'est pas le seul moyen de perdre vos données. Il pourrait y avoir des pannes matérielles. Les hôtes peuvent faire faillite.
La politique étant draconienne et peu conviviale, je donnerais à l’hôte de mauvaises critiques sur les sites d’hébergement de critiques.