Obtenir l'accès aux fichiers du site Web sans avoir accès au compte d'hébergement
On m'a demandé si je pouvais corriger une erreur 403 sur www.kirrawe.com.au. Le site a été développé et hébergé par un autre développeur Web qui ne peut plus être contacté.
J'ai été en contact avec la société d'hébergement (DreamHost), mais pour des raisons de sécurité, celle-ci ne peut transmettre mes demandes qu'au titulaire du compte (le développeur), mais ne peut les obliger à répondre.
Dans cette situation, existe-t-il un moyen quelconque d'accéder aux fichiers du site Web ou mon client devra-t-il créer un nouveau site?
Il semble que l'enregistrement de domaine pour kirrawe.com.au concerne la Kirrawe Indigenous Corporation, ce qui est une bonne chose. C’est la preuve que la société détient le nom de domaine qui, à première vue, n’est pas votre problème fondamental, mais un élément de preuve important.
Deuxièmement, je vois le nom Duane Norman. Je suppose que la société a écrit des chèques et qu'elle avait passé un certain accord avec Duane Norman ou sa société pour le développement Web. Ces paiements et tout contrat ou accord en sont également la preuve. Je suppose également que Duane Norman a présenté des factures à la société. De plus, s’il existe un site Web pour Duane Norman, saisissez le nom de domaine, les coordonnées et les informations d’enregistrement et archivez-le également.
Recueillez tous les paiements effectués à DreamHost directement, le cas échéant, ou tous les paiements effectués à Duane Norman et notez toutes les notations détaillées, factures avec paiements, etc. afin de tracer une ligne de démarcation entre l'entrepreneur et la société. Si les paiements effectués ont été détaillés, il s'agit d'une excellente preuve. Sinon, les factures et les paires/ensembles de paiement sont suffisamment bons.
Ensuite, je vois qu'une partie de votre site utilise Google pour le courrier électronique. Bien que je ne puisse pas voir ces détails, si vous avez accès à ces comptes, le fait que vous ayez accès à ces comptes en est également la preuve.
En outre, vous pouvez prendre des clichés de votre site contenant les informations de contact de la société. C'est aussi la preuve. Tout ce qu'ils auraient à faire, c'est de regarder le code du site et de voir ces informations de contact, ce qui peut suffire. Mais assurez-vous que vous êtes chargé d'ours.
Le PDG/président (ou un autre dirigeant de la société - le PDG est souvent le meilleur) de Kirrawe Indigenous Corporation doit rédiger une lettre de demande officielle pour pouvoir accéder au compte DreamHost. Assurez-vous que cette lettre contient les informations de contact que quelqu'un peut utiliser pour contacter l'auteur de la lettre et qu'il/elle est disponible. Il doit expliquer que Duane Norman a été embauché en tant que consultant indépendant ou en tant qu’entreprise pour effectuer des travaux pour le compte de l’entreprise. Faites des copies des factures, des paiements, des détails, essayez de contacter Duane Norman et apportez la preuve que Kirrawe Indigenous Corporation est propriétaire du domaine et que le nom de domaine pointe vers DreamHost.
J'ai inclus à la fin de cette réponse quelques données whois et Dig que vous pouvez utiliser comme preuve. Cela montre que le nom de domaine que Kirrawe Indigenous Corporation possède pointe sur DreamHost.
À la fin de la lettre, copie conforme (copie carbone) des avocats avec lesquels la société entretient des relations. Assurez-vous que cela arrive.
Remarque: rédigez toute vérification ou autre information de compte.
Ne postez pas encore la lettre.
Contactez DreamHost via leurs méthodes de contact standard, le téléphone étant souvent le meilleur. Expliquez immédiatement que vous avez un problème et qu'il vous faut un superviseur immédiatement. Ils voudront peut-être que vous expliquiez le problème et c’est bien. Soyez patient et expliquez le problème brièvement mais avec suffisamment de détails pour qu’ils soient satisfaits. Un superviseur devrait être mis à votre disposition immédiatement. Expliquez-le à nouveau et expliquez que vous avez des preuves. Encore une fois soyez patient.
Voici ce que nous savons. DreamHost veut couvrir leur keester. De plus, ceux qui répondent au téléphone suivent les règles et n’ont peut-être pas beaucoup de marge de manœuvre. Le superviseur aura plus de latitude. Nous savons également que DreamHost reçoit ces demandes assez souvent pour avoir une stratégie permettant de résoudre ces problèmes bien qu’elles ne l’annoncent pas. Nous savons également que DreamHost ne veut pas perdre un client fidèle et payant.
Dites-leur que vous avez besoin d'une solution raisonnable à ce problème et que vous avez non seulement la preuve de vos revendications, mais vous pouvez également la fournir avec une demande formelle immédiatement signée par le PDG (ou le dirigeant). Offrez de télécopier ces informations et passez le plus de temps possible au téléphone pour résoudre le problème. Ce faisant, indiquez clairement que vous prenez des notes et demandez à chaque personne son nom, son nom, son poste et ses coordonnées si vous avez besoin de les contacter à nouveau, au fur et à mesure.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous rendre, demandez l'adresse du service juridique et ses coordonnées. Cela desserre généralement les roues. Si ce n'est pas le cas, demandez à un avocat de contacter immédiatement l'avocat et le service juridique de DreamHost et informez-les qu'ils possèdent la propriété de Kirrawe Indigenous Corporation et empêchent Kirrawe Indigenous Corporation d'exercer d'autres activités. Ça va le faire. L’avocat de la société peut offrir la preuve que vous avez amassée. Si vous atteignez ce point, vous obtiendrez ce que vous voulez, mais laissez l'avocat faire le travail. Juste offrir un soutien en cours de route.
BTW- Il ne sera pas aller aussi loin, faites-moi confiance!
Tout d'abord, détendez-vous. Ces questions fonctionnent toujours. Vous voulez faire de votre affaire un homme d’affaires et offrir un engagement mutuel tel que Nous voulons travailler avec votre entreprise et conserver les bonnes relations de travail que nous avons toujours entretenues.
Aussi, restez en contact ici. Si vous rencontrez plus de problèmes, le groupe ici est excellent et je suis sûr que nous pouvons vous aider à surmonter cette difficulté.
Qui est:
Domain Name: kirrawe.com.au
Last Modified: 14-Nov-2012 19:02:51 UTC
Registrar ID: WAR
Registrar Name: Web Address Registration
Status: ok
Registrant: Kirrawe Indigenous Corporation
Registrant ID: ABN 23983548310
Eligibility Type: Other
Registrant Contact ID: R-000911856-SN
Registrant Contact Name: Duane Norman
Registrant Contact Email: Visit whois.ausregistry.com.au for Web based WhoIs
Tech Contact ID: C-000830650-SN
Tech Contact Name: Duane Norman
Tech Contact Email: Visit whois.ausregistry.com.au for Web based WhoIs
Name Server: ns1.dreamhost.com
Name Server: ns2.dreamhost.com
Name Server: ns3.dreamhost.com
Creuser:
; <<>> Dig 9.7.3 <<>> kirrawe.com.au any
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 1397
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 12, AUTHORITY: 3, ADDITIONAL: 3
;; QUESTION SECTION:
;kirrawe.com.au. IN ANY
;; ANSWER SECTION:
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 20 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 20 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 30 ASPMX2.GOOGLEMAIL.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 30 ASPMX3.GOOGLEMAIL.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 30 ASPMX4.GOOGLEMAIL.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 30 ASPMX5.GOOGLEMAIL.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN MX 10 ASPMX.L.GOOGLE.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN SOA ns1.dreamhost.com. hostmaster.dreamhost.com. 2012121100 15535 1800 1814400 14400
kirrawe.com.au. 5231 IN A 66.33.221.94
kirrawe.com.au. 5231 IN NS ns2.dreamhost.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN NS ns3.dreamhost.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN NS ns1.dreamhost.com.
;; AUTHORITY SECTION:
kirrawe.com.au. 5231 IN NS ns1.dreamhost.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN NS ns3.dreamhost.com.
kirrawe.com.au. 5231 IN NS ns2.dreamhost.com.
;; ADDITIONAL SECTION:
ns1.dreamhost.com. 156000 IN A 66.33.206.206
ns2.dreamhost.com. 156000 IN A 208.97.182.10
ns3.dreamhost.com. 156000 IN A 66.33.216.216
;; Query time: 77 msec
;; SERVER: 74.4.19.187#53(74.4.19.187)
;; WHEN: Fri May 2 21:57:01 2014
;; MSG SIZE rcvd: 428
En supposant que le fournisseur Web d'origine utilise une adresse e-mail à laquelle vous avez accès pour l'enregistrement de domaine (ce qui est éthique), vous pouvez recevoir le mot de passe de domaine par courrier électronique via le formulaire de récupération de mot de passe de domaine à l'adresse: http: //admin.auda.org.au/password_recovery/blank_recover_password.faces
Une fois que vous avez le mot de passe, vous pouvez transférer le domaine ailleurs, puis le diriger vers un nouvel hôte.
Cela ne pourrait être utile que si vous avez une sauvegarde du site Web qui peut facilement être reconstruite ailleurs.
Dans ce cas particulier, le mot de passe semble avoir été envoyé par courrier électronique au fournisseur Web d'origine, mais j'ai pensé ajouter cette réponse de toute façon au cas où cela aiderait les autres.