Que puis-je faire pour prendre le contrôle d'un domaine auprès du développeur précédent d'un client?
Un de mes clients a un site Web incomplet. Les derniers développeurs ont quitté ce travail et ils doivent le faire.
Le problème est que je ne peux pas accéder à cPannel et que le premier développeur ne répond pas à mes courriels.
J'ai également vérifié les enregistrements WHOIS, qui me disent que mon client n'est pas le propriétaire de ce domaine/service d'hébergement. La première entreprise n'a pas enregistré le service avec le nom du client.
J'ai déjà contacté la société hôte pour demander une réinitialisation du mot de passe. Ils me disent que, pour des raisons de sécurité, ils ne peuvent le faire que pour le propriétaire du domaine/hôte.
Y at-il un moyen de résoudre ce gâchis?
METTRE À JOUR:
Étant donné qu'il s'agit d'un domaine .com, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
Allez à https://www.verisigninc.com/en_US/nom_domaine/nom-domaine-domaine/index.xhtml .
Cliquez sur le lien Chat avec support en bas de la page. Expliquez-leur la situation et dites-leur quelle documentation, le cas échéant, vous devez établir que vous ou votre client êtes le propriétaire légitime du domaine. Ils vous indiqueront s'ils peuvent effectuer le transfert ou s'ils ont besoin d'une sorte d'ordre juridique. Il se peut qu’ils vous dirigent vers le bureau d’enregistrement auprès duquel le domaine .com est enregistré. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter leur support. Si cela ne vous aide pas, faites remonter le problème à network solutins/Verisign.
Idéalement, votre ordre de revendication du domaine devrait être:
- Avec le registraire,
- S'ils n'aident pas, avec Verisign,
- S'ils ne vous aident pas, il est temps d'obtenir une simple ordonnance du tribunal conseillant à la fois à l'ancien développeur Web et au registraire de se conformer à l'ordonnance du tribunal. Cela revient rarement à cela, à moins que votre client ne doive de l'argent au développeur Web, auquel cas il s'agit davantage d'un problème de domaine.
Quelle est l'extension de domaine. Est-ce un .com, .co.uk ou autre chose? Différentes sociétés sont en charge de différents TLD. Par exemple, pour résoudre les problèmes de domaine .com, vous devez contacter Network Solutions. Pour résoudre les problèmes liés au .co.uk, vous devez contacter Nominet. J'ai déjà eu un problème similaire avec un nom de domaine .co.uk, alors ayez une certaine expérience.
Avoir un nom légal semblable au domaine aidera, mais cela n'a pas de sens si l'entreprise est enregistrée après le nom de domaine - cela ne vous donne aucune priorité.
Ce que vous devez faire est de disposer de ce type de paperasse pour dire ceci IS à votre entreprise, mais vous devez également fournir à l'autorité d'enregistrement qui exécute le TLD de domaine avec une autre documentation/communication montrant que le domaine a été enregistré par une agence ou par le Web. développeur pour votre entreprise. C’est à eux de décider - ils peuvent penser que certains documents d’enregistrement de la société avec une communication par courrier électronique avec le développeur sont suffisants.
Nominet au Royaume-Uni est vraiment très utile comme ça. Je peux fournir plus d'informations si vous me faites savoir le domaine de premier niveau.
Une autre option consiste à faire appel à un avocat/avocat qui envoie un avertissement légal au dernier développeur. Votre client peut également l'envoyer directement. Cela vous aidera également à établir que vous essayez de résoudre le conflit à l'amiable - tout le monde vous demandera des preuves suggérant que vous l'avez fait avant de prendre des mesures.
En fin de compte, vous devez créer une trace écrite indiquant que le dernier type se comporte mal et la transmettre au responsable du registre ou à l’autorité d’enregistrement. S'ils ne coopèrent pas, allez devant les tribunaux et obtenez un ordre juridique leur conseillant de modifier les détails.
Y at-il un moyen de résoudre ce gâchis?
Techniquement, il n’ya aucun moyen de reprendre le nom de domaine par la force. Toutefois, si votre client peut prouver qu'il est payé pour le faire ou pour que certains services le mettent en œuvre, vous pouvez commencer par engager une action en justice et porter la décision du tribunal devant le greffier si elle est en votre faveur.
Si le nom de domaine contient une marque que votre client possède, cela devrait également faciliter le processus. Si le nom de l'entreprise ou son adresse apparaissent sur ce site, cela vous aidera également.
En attendant, poursuivez le développement sous un autre nom de domaine. Marquez vos pages comme noindex,noarchive. Une fois que vous avez récupéré le premier nom de domaine, déplacez votre travail sous ce nom de domaine et supprimez la balise méta des robots.
Le client doit pouvoir contacter la société d'hébergement et avoir son mot de passe réinitialisé pour pouvoir vous le communiquer. Si vous essayez et qu'ils le fassent, je serais très très préoccupé par la sécurité.
Sinon, connectez-vous au registraire de domaine et déplacez le tout vers un nouveau service d'hébergement. Parfois, il vaut mieux recommencer à zéro ... ont-ils confiance dans le travail du dernier développeur?
L'information whois utilise un "service de protection privée" pour masquer les détails réels des propriétaires.
J'ai écrit une réponse qui aborde le même problème, même si elle est un peu particulière à la situation du PO. En tant qu'hôte Web dans une vie antérieure, cette réponse est une feuille de route que vous pouvez suivre en fonction de mon expérience. Je suis sûr que la réponse contient des idées qui peuvent vraiment vous aider.
Obtenir l'accès aux fichiers du site Web sans avoir accès au compte d'hébergement
Bonne chance!! Si vous avez des questions, je peux mettre à jour cette réponse ou tout commentaire à tout moment.
Ici, vous n'êtes pas spécifié si l'hébergement et le domaine étaient dans le même compte ou dans un compte différent. Si c'est un compte différent, mieux vaut avoir le panneau de domaine. Ensuite, vous pouvez supprimer les anciens serveurs de noms d'hébergement et ajouter les nouveaux serveurs de noms d'hébergement. Le problème est résolu.
Si c'est un compte unique, contactez d'abord la personne qui est sous le compte. Si la personne ne répond pas mieux pour changer de domaine avec une autre extension, vous avez tout en main ...