Comment coacher les évaluateurs en disant qu'un design est "propre"?
Je l'ai entendu cent fois. "J'adore. C'est tellement ... propre". C'est une réponse légèrement frustrante. Quand il s'agit de revoir la conception avec les parties prenantes, le mot "propre" est l'équivalent du mot "génial" en anglais moderne.
J'ai deux questions:
Quels sont les bons synonymes de "propre"?
Est-il possible de définir, peut-être dans la courte liste de mots, ce que les gens essaient vraiment de communiquer quand ils disent qu'un design est "propre"?
Quelles sont les bonnes questions pour aider les gens à passer ce mot béquille?
Au-delà de demander "Pouvez-vous développer un peu plus?" ou "Qu'en est-il du design qui vous semble propre?", quelles sont les bonnes questions ou techniques qui peuvent aider les non-concepteurs à déballer ce Word et à apporter plus de valeur à ces sessions?
J'ai lu un article une fois qui a soulevé un point intéressant. Je suis désolé, j'étais sûr à 90% que c'était sur smashing, mais je ne l'ai pas trouvé. Cependant, la chose à retenir pour moi était de fixer des règles de base avant de commencer un examen. La première règle consistait à relayer un ensemble de mots considérés comme "hors limites". Fondamentalement, une liste de mots qui n'ont pas pu être utilisés pendant la session. Je crois que je pourrais raisonnablement supposer que le premier mot sur votre liste serait "propre".
La deuxième chose que je ferais serait de revenir à mes critères de conception. J'écrirais des questions en fonction des critères énumérés. Par exemple, "mon principal appel à l'action inspire-t-il la réponse appropriée", "la marque est-elle reflétée avec précision", etc.
La troisième chose que je ferais serait d'évaluer une liste de critères de conception standard, comme celui-ci , et d'écrire des questions qui auraient du sens pour le groupe ou la personne évaluatrice.
Pour résumer, vous ne voulez jamais entrer dans une critique froide. Ayez un plan, si vous avez le temps, envoyez les questions de révision avec les règles et la conception. Donnez à l'examinateur visé une chance de réfléchir aux questions. Je limiterais vos questions à 10, rien de plus que cela est trop pour votre personne moyenne.
Si vous ne voulez pas envoyer quoi que ce soit à l'avance, assurez-vous au moins d'envoyer et d'agenda indiquant la façon dont vous envisagez d'aborder la conception. Par exemple, l'une de mes normes serait: les introductions (si nécessaire), l'examen du processus jusqu'à présent (ou comment nous en sommes arrivés là, qui comprendrait les exigences convenues), les lignes directrices (les règles semblent restrictives), puis l'examen réel de la conception , (pendant laquelle je lisais les questions et prenais des notes, beaucoup, beaucoup de notes)
Je ne pense pas que "propre" n'a pas de sens. Il se réfère à un design épuré, élégant et simple. Si vous entendez beaucoup cela, c'est probablement parce que cela caractérise la plupart des bons designs.
Quant à savoir quoi faire, si les parties prenantes pensent que votre conception est excellente, c'est une victoire. Ne vous en faites pas trop!
Je ne suis pas sûr que cela vaille beaucoup d'efforts pour obtenir plus de détails sur leurs sentiments par rapport à la conception générale. Vous pouvez leur demander de nommer des choses spécifiques qu'ils aiment. Mais finalement, beaucoup de gens aiment instinctivement un design (ou ne l'aiment pas) sans vraiment savoir pourquoi. Ce ne sont pas des designers, donc - contrairement à vous - ils ne passent pas nécessairement beaucoup de temps à réfléchir à ce qui rend un design bon.
Poser des questions sur des caractéristiques et des fonctions spécifiques susceptibles d'intéresser les parties prenantes sera probablement plus fructueux.
Pour moi, quand un client dit que mon travail est "propre" pendant une session de révision, cela signifie qu'il n'est pas clair ce qu'il examine, ou j'ai passé beaucoup trop de temps sur un design à le préparer.
Voici ma pensée. En tant que designer UX, je ne recherche généralement pas de commentaires sur la conception visuelle. (Nous avons une équipe de conception visuelle qui s'occupe de cela, et ils font du bon travail.) Ce que je recherche réellement, c'est si la solution que je propose résoudrait leur problème. Autrement dit, il y a un problème commercial et je dois vérifier que ce que j'ai conçu le résoudra. S'ils disent qu'un design est "propre", cela signifie généralement qu'ils se concentrent sur les aspects visuels du design, plutôt que sur les concepts plus profonds.
Un autre problème peut être que vous avez trop conçu. Lorsque vous vous en tenez aux outils low-fi comme le crayon et le papier, les gens savent que c'est un concept. La validation du concept sera beaucoup plus facile. D'un autre côté, si vous présentez un travail conceptuel avec un fichier illustrateur brillant ou quelque chose, vos parties prenantes auront une mauvaise impression. Ils penseront que vous êtes au point de la conception visuelle. Si tel est le cas, essayez de leur présenter quelque chose de plus sommaire comme du balsamiq ou un croquis au crayon. Leurs commentaires se déplaceront instantanément pour se concentrer sur le concept et non sur la conception visuelle.
Maintenant, si vous êtes au stade de la conception visuelle, demander aux parties prenantes de dire que la conception est "propre" est généralement une bonne chose. (Je n'ai jamais entendu quelqu'un dire qu'un design est "sale", mais je suppose que ce serait une mauvaise chose.) Si c'est le cas, je dirais juste rouler avec. En fin de compte, l'opinion personnelle des parties prenantes sur un design ne reflétera pas l'efficacité de ce que vous avez proposé. Cela reflète simplement leur esthétique personnelle.