Comment diviser mon site entre B2B et B2C?
J'ai passé environ 3 ans à essayer de répondre à cette question moi-même, alors j'ai pensé vous essayer.
Voici la situation:
- Mon entreprise propose des services de formation.
- Vous pouvez soit (i) réserver un cours pour votre organisation/entreprise, etc. ou (ii) vous pouvez assister à un cours public à l'une des dates disponibles
- Je souhaite canaliser les utilisateurs afin que les informations leur soient adaptées, par exemple une entreprise rechercherait une page plus formelle, tandis qu'un individu préférerait quelque chose de plus convivial/personnel
Mon approche actuelle:
- Le site est essentiellement un joli répertoire de pages de cours.
- Sur la page du cours, un bouton indique 'réservez maintenant!' et vous amène à un formulaire de demande.
- Nous recevons des demandes des entreprises et des particuliers, souvent confus quant à savoir si nous sommes une entreprise de cours publique ou privée.
Comment/à quel moment dois-je essayer de différencier les utilisateurs? Qu'arrive-t-il, par exemple, à une personne qui souhaite suivre un cours public mais qui a également une entreprise et pourrait être persuadée de réserver un cours privé à l'avenir. Un site exemple qui le fait bien serait formidable.
Je voudrais expliquer les différences dès le départ, la première chose sur votre page qu'ils voient. Avoir deux gros boutons, un pour les cours publics et un pour les cours privés. Entonnoir, comme vous l'avez dit.
Rendez les deux pages conviviales, personnelles et modernes. Entreprise ou non, c'est toujours une personne qui regarde la page et donc la page doit être conviviale et facile à utiliser.
Une fois que l'utilisateur a déjà spécifié le type de classes qui l'intéressera dès le début, gardez un bouton assez visible sur chaque page qui lui donne la possibilité de changer! Une personne inscrivant ses employés à des cours en groupe peut changer de direction et accéder facilement à la page où elle s'inscrit à un cours public pour elle-même. Je le ferais ressembler à quelque chose comme le gros bouton "Poser une question" en haut à droite de cette page.