Comment dois-je rediriger / transférer les utilisateurs vers un site tiers?
Quelqu'un a-t-il une expérience en matière de transfert d'utilisateurs vers un autre site Web avec une bonne expérience utilisateur?
Nous proposons un produit, et si l'utilisateur ne se qualifie pas pour notre produit, nous le remettons à un site Web tiers. Lors des tests d'utilisabilité, personne n'a compris ce qui se passait. J'aime la façon dont LinkedIn avertit actuellement l'utilisateur qu'il quitte LinkedIn.com. J'ai également vu certains sites iframe dans des sous-pages.
Quelqu'un a-t-il vu des études sur la façon de gérer l'envoi de quelqu'un hors de votre site?
- Avant de cliquer sur un lien, vous devez indiquer que le lien sur le point de cliquer ouvre un site externe.
- Ce que je ferais serait d'ouvrir la page sur un iFrame afin que votre image de marque reste (pas sûr de la navigation latérale ou supérieure cependant).
- Je dirais également clairement dans une bannière aussi large que l'iFrame et aussi colorée que possible que la page ci-dessous appartient à un autre site.
- La bannière aura la possibilité de supprimer la bannière en cliquant sur un x dans un coin.
- Après avoir cliqué sur le x dans la bannière, la page iframed s'ouvrira dans une autre fenêtre et la page contenant la bannière retournera à l'emplacement source du lien contenant la bannière. Avertissant l'utilisateur avec une alerte javascript que votre page continuera de fonctionner sur une autre fenêtre.
Vous pouvez mélanger les variables mentionnées ci-dessus afin de mettre votre utilisateur à l'aise et de lui faire le plus de conscience possible qu'il est toujours sur votre page, en essayant de ne pas être ennuyeux.
Si vous trouvez un rapport d'utilisabilité indiquant cette réponse, veuillez transmettre les détails. J'essaie juste d'aider avec des mashups de tout ce dont je me souviens avoir vu dans le passé. Blackboard et Google utilisent certaines des techniques mentionnées ci-dessus.
Ma pensée initiale était également la façon dont LinkedIn le fait avec l'iframe lors de la redirection vers des sites Web externes.
Je ne peux indiquer aucune étude, mais je serais également très intéressé de voir les chiffres ici.
De mon expérience avec la remise d'utilisateurs à un site Web tiers dans un projet:
- les utilisateurs ont choisi d'aller sur un site Web tiers (iframe n'était pas une option)
- même s'ils ont choisi d'y aller, certains étaient encore surpris
- nous avons réduit l'effet de surprise en affichant un message à côté du bouton qui déclencherait la main
Si les utilisateurs n'ont pas besoin de revenir sur votre site, vous pouvez les transférer dans un nouvel onglet/fenêtre et afficher en même temps un message dans votre site indiquant qu'ils viennent d'être transférés.