Comment présenter aux utilisateurs plusieurs options de service?
Nous avons actuellement un marché qui permet aux utilisateurs de créer un projet, de saisir des spécifications et de fournir des services aux prestataires de services.
Nous voulons montrer une nouvelle option sur notre site Web qui est de fournir un service de conciergerie aux utilisateurs. Nous serons en charge de revoir et d'améliorer les spécifications du projet, de choisir les prestataires de services et de coordonner la logistique.
- Quelle serait la meilleure façon d'informer l'utilisateur qu'il existe un service "concierge"?
- Doit-on le faire avant que l'utilisateur n'entre dans l'entonnoir de création de projet?
- Un nouveau bouton sur la page d'accueil/page de destination indiquant "service premium" qui redirige les utilisateurs vers des informations sur le service serait-il suffisant?
- Quelles autres alternatives devrions-nous envisager?
modifier La mise en place du service de conciergerie se ferait après un appel téléphonique avec nous. En plus d'informer l'utilisateur du service de conciergerie, si l'utilisateur décide de continuer, nous devrons lui demander ses coordonnées. Il doit y avoir une certaine interaction entre et l'utilisateur pour fournir un service de conciergerie de haute qualité.
Si je comprends bien votre plateforme, il semble que le service de conciergerie soit un complément aux services de base fournis par votre place de marché. Il est important d'informer l'utilisateur à l'avance de ce service, mais vous avez quelques options pour le faire.
Informez l'utilisateur avant de créer un projet
Si le service de conciergerie est une fonctionnalité suffisamment importante, il peut être préférable d'en informer l'utilisateur avant de passer du temps à créer un projet. Ce serait particulièrement le cas si le service de conciergerie a de longues étapes, de sorte que l'utilisateur n'aura pas à passer plus de temps à travers le processus. Cela s'applique également à votre question sur l'affichage de cela sur la page d'accueil, car il peut être nécessaire que ce soit sa propre zone distincte.
Faites savoir à l'utilisateur qu'il crée un projet
Si le service de conciergerie peut être configuré rapidement, il peut être préférable de l'inclure en option juste avant de créer le projet. De cette façon, vous pouvez répertorier les avantages juste avant que l'utilisateur n'entre dans le processus, et cela semblera plus avantageux à ce stade. Considérez-le comme montrant à l'utilisateur un accessoire utile alors qu'il s'apprête à acheter un produit.
J'aurais une vue de comparaison de type au début, leur permettant de voir les détails de chaque service avant de s'engager à remplir tous les détails de leur projet. cela leur permet de voir qu'il existe deux itinéraires distincts et les avantages/inconvénients de chacun. Il vous permet également de diriger les utilisateurs vers ce que vous préférez en mettant en évidence les avantages du service préféré. Quelque chose comme cette image mal composée: 