Comment présenter des informations à consonance «négative» sans décourager l'utilisateur?
Contexte
Je travaille actuellement sur un projet qui va essentiellement devenir un site web qui guide l'utilisateur vers la stratégie de recrutement optimale pour ses besoins d'embauche spécifiques.
Avant d'afficher le chemin recommandé pour le plan de recrutement généré, je souhaite afficher une infographie qui montre à quel point il est difficile/facile de recruter pour le poste spécifié par l'utilisateur (sur la base des données recueillies auprès de milliers d'employeurs deux fois par an).
Les tests effectués par les utilisateurs montrent que l'affichage d'informations telles que "Les employeurs du comté XX pensent qu'il est difficile de recruter pour le poste YY" peut être décourageant pour l'utilisateur de voir, alors que parfois c'est un bon réveil.
Bien qu'il soit possible dans certains cas que l'infographie indique à l'utilisateur qu'il est facile d'embaucher, c'est presque toujours au moins un défi.
Notre objectif est d'informer l'utilisateur qu'il ne peut pas s'attendre à embaucher pendant la nuit, ce que les autres tests utilisateurs semblent impliquer que nos utilisateurs pensent. Tout en inspirant simultanément l'utilisateur à utiliser le plan recommandé pour le rendre plus facile.
Problème
Comment informer l'utilisateur qu'il va être difficile d'embaucher pour le poste choisi, sans décourager l'utilisateur d'essayer?
Alternativement:
Comment inspirer l'utilisateur à effectuer une action qui ne va pas être facile?
Votre question me semble être une question de pédagogie typique: vous essayez d'éduquer les recruteurs à la réalité du marché du travail dans leur région.
Les meilleures pratiques pédagogiques pour donner un feedback négatif sont de faire un "sandwich", commencer par un élément positif, puis négatif, et finir par un élément positif, ou un pas vers la solution. Une personne sera plus ouverte à vous écouter et à suivre vos conseils si vous lui accordez d'abord une victoire.
Vous pourriez penser que la pédagogie est destinée aux étudiants, principalement aux enfants, mais elle est basée sur de solides principes psychologiques et est également valable pour les adultes.
Vous pouvez rechercher des exemples similaires dans d'autres branches. Par exemple: comment les clubs d'arts martiaux qui réussissent motivent-ils les gens à s'abonner et à payer pour un service qui fait "peur" à la plupart des gens? Ils motivent les utilisateurs à faire un acte de foi et à grandir en tant que personne. Je pense que vous pourriez regarder dans cette direction et faire des recherches si cela motive votre public cible.
Une partie dépendra du choix de Word. Par exemple, "difficile" a une connotation différente de "difficile". Je pense également que si l'évaluation fournie est "Les employés du comté de Springfield trouvent difficile de recruter pour des postes UX", vous devez ajouter une proposition de valeur de soutien en tant que suivi:
"Mais n'ayez crainte, nos stratégies de recrutement vous aideront à attirer des candidats UX dans cette région." ou quelque chose comme ça.